Trí tuệ nhân tạo AI đang là xu hướng hàng đầu đã và đang mở ra một kỷ nguyên mới trong mọi ngành nghề lĩnh vực kinh doanh trên toàn thế giới. Và Marketing – Truyền thông – Quảng cáo cũng không ngoại lệ. Hãy cùng Vbee AI tìm hiểu việc ứng dụng AI trong Marketing tiếp thị sẽ mang lại tối ưu hiệu quả như thế nào trong bài viết dưới đây.
Thực trạng tiếp thị Marketing hiện nay
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã gặp phải một số khó khăn đáng kể trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng. Họ đối mặt với thách thức trong việc hiểu rõ hơn về người tiêu dùng và tùy chỉnh trải nghiệm. Khả năng tương tác với hàng tỷ người tiêu dùng đồng thời đòi hỏi một lực lượng bán hàng lớn và phức tạp. Tạo ra sự cản trở trong việc hiệu quả hóa quy trình tiếp thị và gây ra chi phí nhân sự đáng kể.
Khó khăn trong việc tùy chỉnh trải nghiệm khách hàng
Các doanh nghiệp hiện nay chủ yếu vẫn sử dụng các phương tiện Marketing truyền thống. Ví dụ như email marketing và quảng cáo truyền thông. Nội dung gửi đến khách hàng chủ yếu là đồng nhất và không thể tùy chỉnh cho từng nhóm khách hàng. Điều này khiến cho thông điệp không được tuỳ chỉnh theo từng tập khách hàng. Làm mất đi cơ hội tạo sự tương tác chặt chẽ và tăng cường lòng trung thành của khách hàng.
Hạn chế tiềm năng bán hàng
Do không có hệ thống tự động giúp phân loại và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, doanh nghiệp đã mất đi một số cơ hội bán hàng tiềm năng. Khách hàng có thể không nhận được phản hồi kịp thời. Hoặc nhận thông tin không chính xác về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, gây ra sự thất thoát trong việc tiếp cận và giữ chân khách hàng.
Không hiểu rõ về chân dung khách hàng
Tập khách hàng lớn, doanh nghiệp không tránh khỏi khó khăn trong việc thu thập và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả. Thiếu thông tin về thói quen, sở thích và nhu cầu của khách hàng khiến cho việc đưa ra các chiến lược tiếp thị trở nên khó khăn. Điều này làm giảm khả năng tùy chỉnh và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng.
Chi phí nhân sự đáng kể
Để tiếp cận và tương tác với hàng triệu khách hàng, doanh nghiệp đã phải sử dụng một lực lượng bán hàng lớn và phức tạp. Điều này tạo ra một chi phí nhân sự đáng kể. Gây ra một số cản trở trong việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Chi phí nhân sự đáng kể đã ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp.
Ứng dụng AI trong Marketing tiếp thị sẽ như thế nào?
Trên thế giới, công nghệ trí tuệ nhân tạo đã và đang thay đổi ngành tiếp thị và quảng cáo theo những cách quan trọng. Hàng loạt ứng dụng đã và đang thay đổi cách thức doanh nghiệp tương tác với người tiêu dùng. Nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam cũng đã nghiên cứu và ứng dụng một số giải pháp giọng nói trí tuệ nhân tạo. Là đơn vị tiên phong về giọng nói trí tuệ nhân tạo, Vbee đã tạo ra bộ giải pháp hỗ trợ đắc lực trong công cuộc Marketing của mỗi doanh nghiệp. Công nghệ AI từ Vbee đã thay đổi đáng kể cách thức tiếp thị mà mỗi doanh nghiệp hoạt động.
Tiếp thị cá nhân hoá
Một trong những lĩnh vực đáng chú ý nhất mà Vbee AICall đang tạo ra tác động là cá nhân hóa. Bao gồm việc điều chỉnh các thông điệp tiếp thị và chiến dịch quảng cáo cho từng khách hàng. Dựa trên sở thích, sở thích và hành vi của họ.
Cá nhân hóa ngày càng trở nên quan trọng khi người tiêu dùng yêu cầu trải nghiệm phù hợp và hấp dẫn hơn từ các thương hiệu mà họ tương tác. Các công nghệ do Vbee AI cung cấp như thuật toán máy học và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) có thể giúp doanh nghiệp phân tích lượng lớn dữ liệu khách hàng. Tạo ra thông tin chi tiết giúp nhắm mục tiêu và tiếp cận hiệu quả hơn.
Hệ thống Vbee AI có khả năng ghi nhận thông tin và phản hồi mua hàng của khách hàng. Từ đó đề xuất sản phẩm phù hợp và cung cấp hỗ trợ tư vấn kịp thời. Điều này giúp tạo ra trải nghiệm mua hàng tốt hơn và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Tối ưu quảng cáo
Thông qua việc sử dụng thuật toán máy học để phân tích dữ liệu khách hàng và dự đoán các hành vi trong tương lai. Chẳng hạn như sản phẩm nào họ có khả năng mua hoặc kênh nào họ có khả năng tương tác nhiều nhất. Những thông tin chi tiết này có thể được sử dụng để tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị cũng như cải thiện mức độ tương tác và giữ chân khách hàng.
Nhiều công ty và thương hiệu trên thế giới đã sử dụng AI một cách hiệu quả trong các nỗ lực tiếp thị và quảng cáo của họ. Ví dụ: Amazon sử dụng thuật toán đề xuất do AI cung cấp để đề xuất sản phẩm cho khách hàng dựa trên lịch sử duyệt và mua hàng của họ. Spotify sử dụng công nghệ máy học để cá nhân hóa các đề xuất âm nhạc cho từng người dùng dựa trên thói quen nghe nhạc của họ. Và Coca-Cola đã sử dụng các chatbot do AI hỗ trợ để tương tác với khách hàng trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook Messenger.
Quảng cáo và khuyến mãi
Tổng đài tự động của Vbee AI có thể được sử dụng để gửi thông báo hàng loạt cho khách hàng. Đó có thể là cuộc gọi về chương trình quảng cáo, khuyến mãi và giảm giá mới cho khách hàng. Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh nội dung cuộc gọi và cá nhân hóa thông điệp dựa trên thông tin khách hàng và lịch sử mua hàng.
Điều này có thể dẫn đến tỷ lệ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn vì khách hàng có nhiều khả năng phản hồi tích cực hơn với nội dung được cá nhân hóa. Ví dụ: Spotify sử dụng AI để đề xuất danh sách phát nhạc dựa trên hành vi của người dùng. Nhờ vậy đã mang lại trải nghiệm nghe thú vị và tùy chỉnh hơn cho người dùng.
Khảo sát và phản hồi
Dựa trên công nghệ giọng nói nhân tạo, Vbee có thể tạo ra các tổng đài viên ảo hỗ trợ con người. Từ đó có thể tổ chức các khảo sát và thu thập phản hồi từ khách hàng. Bằng cách sử dụng giọng nói trí tuệ nhân tạo, Vbee có thể tạo ra các cuộc trò chuyện tự động với khách hàng. Qua đó thu thập thông tin, ý kiến và đánh giá về sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến dịch tiếp thị.
Nhìn chung, lợi ích của AI trong tiếp thị và quảng cáo là rất nhiều và các công ty áp dụng các phương pháp tiếp cận dựa trên AI có khả năng đạt được lợi thế cạnh tranh so với các công ty cùng ngành. Với các giải pháp và dịch vụ công nghệ giọng nói nhân tạo, Vbee AI tự tin đồng hành cùng các doanh nghiệp đổi mới phương thức tiếp thị, Marketing mọi lĩnh vực. Từ việc cá nhân hóa nội dung, tối ưu hóa chiến dịch và nâng cao trải nghiệm của khách hàng, Vbee AI còn có thể giúp các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng, đạt được mục tiêu tiếp thị hiệu quả hơn.
Hơn thế nữa, Vbee AI vẫn luôn ở đây và đồng hành cùng các doanh nghiệp trong công cuộc chuyển mình, xây dựng thương hiệu. Trong tương lai, với sự phát triển hơn nữa trong công nghệ giọng nói nhân tạo, Vbee AI hứa hẹn sẽ mang tới nhiều hơn nữa những lợi ích và tác động tích cực khi ứng dụng AI trong Marketing tiếp thị và quảng cáo. Trở thành nhà cung cấp dịch vụ AI hàng đầu tại Việt Nam trong ngành tiếp thị Marketing.
