Mô hình kinh doanh B2B đã trở nên phổ biến trong những năm gần đây như một giải pháp cho các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng sâu sắc hơn. Để tìm hiểu rõ hơn về mô hình B2B là gì? Điểm khác nhau giữa mô hình B2C và mô hình B2B là gì? Bạn đọc cùng tham khảo bài viết dưới đây của Vbee AI nhé.
Mô hình B2B là gì?
Thuật ngữ B2B (Business-to-Business) đề cập đến các doanh nghiệp tạo và bán các sản phẩm, dịch vụ cho các doanh nghiệp khác, chẳng hạn như nhà sản xuất với nhà bán buôn và nhà bán buôn với nhà bán lẻ.
Khác với B2C đề cập đến việc doanh nghiệp bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối, B2B mô tả các giao dịch trao đổi giữa các doanh nghiệp. Khi các giao dịch B2B được thực hiện trực tuyến, nhà sản xuất, nhà bán buôn và nhà phân phối được hưởng lợi từ hiệu quả mua hàng.
Các mô hình B2B là gì?
Có nhiều loại hình kinh doanh ứng dụng mô hình B2B như quản lý nhân sự, tính lương, thuế, công ty xây dựng, nghiên cứu và phát triển, marketing, Call Center (trung tâm cuộc gọi), quảng cáo, Web Development và thiết kế.
Dưới đây là một số mô hình B2B phổ biến nhất hiện nay:
Mô hình B2B lấy khách hàng làm trung tâm
Trong mô hình B2B lấy khách hàng làm trung tâm, doanh nghiệp muốn thiết lập mối quan hệ sinh lợi lâu dài với khách hàng ngay cả sau khi bán hàng. Giá trị của khách hàng vẫn giữ nguyên, không thay đổi sau khi giao dịch.
Khi khách hàng là trọng tâm của doanh nghiệp, họ sẽ có ảnh hưởng rất lớn đến việc xây dựng thương hiệu và các hoạt động khác của doanh nghiệp đó. Amazon và Flipkart là 2 ví dụ điển hình về kinh doanh thương mại điện tử và cả 2 cùng đi theo mô hình lấy khách hàng làm trung tâm.
Mô hình B2B thiên về bên mua
Đây là loại mô hình mà trong đó các công ty, doanh nghiệp khác nhau đặt giá cao hơn cho người mua. Sau đó các nhà tiếp thị và người bán của các bên, công ty khác tiếp cận người mua với các ưu đãi khác nhau, rằng báo giá của họ tốt hơn như thế nào. Cuối cùng, người mua sẽ so sánh tất cả các báo giá và ưu đãi và chọn một trong những ưu đãi phù hợp nhất với ngân sách của mình.
Mô hình B2B trung gian
Mô hình B2B trung gian là nơi người mua và người bán gặp nhau trên một nền tảng chung để hoàn tất giao dịch. Mô hình này thiết lập nền tảng chung được chia sẻ để thu hút người mua và người bán. Với mỗi giao dịch hoàn tất, bên trung gian sẽ nhận được hoa hồng.
Sự khác nhau giữa mô hình B2C và mô hình B2B là gì?
Điểm khác biệt lớn nhất giữa mô hình B2B và B2C là đối tượng khách hàng mục tiêu. Trong đó mô hình B2B hướng tới nhóm đối tượng mục tiêu là khách hàng doanh nghiệp, ngược lại mô hình B2C bán trực tiếp sản phẩm, dịch vụ cho người tiêu dùng cuối cùng.
Thông điệp cốt lõi của mô hình B2B là tập trung vào những gì sản phẩm của họ có thể mang lại cho các khách hàng doanh nghiệp khác. Mạng lưới sử dụng để tiếp cận khách hàng B2C rộng hơn nhiều so với B2B. Tiếp thị B2C tập trung vào nhân khẩu học, các nhóm kinh tế xã hội và sở thích của người tiêu dùng.
Trong tiếp thị B2C, giọng điệu, kênh truyền thông và động cơ mua hàng có thể khác nhau, tùy thuộc vào các sản phẩm và dịch vụ. Đây là điểm khác biệt chính giữa tiếp thị B2B và B2C.
Một điểm khác biệt lớn khác giữa mô hình B2B và B2C là các mô hình này cũng có xu hướng hoạt động khác nhau và mang lại những lợi ích riêng. Có nhiều sắc thái trong việc đưa ra các ưu đãi phù hợp cho việc mua hàng từ doanh nghiệp của bạn.
Chiến lược marketing cho doanh nghiệp B2B
Thương mại điện tử B2B đòi hỏi một nền tảng mạnh mẽ hoặc trang web khác để có thể trả lời tất cả câu hỏi của khách hàng. Doanh nghiệp có thể tin tưởng vào hoạt động inbound marketing và sáng tạo nội dung để có thể cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Bộ phận sale sẽ dần bắt nhịp với các hoạt động marketing khi họ thực hiện các công việc giống nhà tư vấn hơn là nhân viên bán hàng. Ý tưởng ở đây là tập trung vào trải nghiệm thành công của khách hàng và giúp họ đưa ra quyết định mua hàng dễ dàng hơn.
Thương mại điện tử B2C có thể cấu trúc chiến lược theo thị trường ngách của bạn, sử dụng nền tảng mạng xã hội, trang web và email, cùng nhiều thứ khác. Hành trình mua hàng của khách hàng sẽ định hướng chiến lược mua hàng của họ và khả năng tùy chỉnh là một yếu tố thiết yếu.
Với rất nhiều hoạt động truyền thông hướng tới nhiều đối tượng, việc tiếp cận khách hàng bằng cách cá nhân hóa hơn có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong việc quyết định liệu họ có mua hàng hay không.
Đến đây chắc hẳn bạn đọc đã nắm được khái niệm mô hình B2B là gì cũng như điểm khác biệt giữa mô hình B2C và mô hình B2B là gì. Hy vọng bài viết trên đây của Vbee AI đã mang đến cho bạn thêm các thông tin hữu ích mới!
Nguồn tham khảo:
- Marketingtutor.net (tham khảo ngày 04/10/2023), Business to Business (B2B) – Definition, Types & Examples. Có tại: https://www.marketingtutor.net/business-to-business-b2b/
- Sydle.com (tham khảo ngày 04/10/2023), B2B and B2C E-commerce: What’s the Difference. Có tại: https://www.sydle.com/blog/b2b-and-b2c-e-commerce-613f932e84679b13bfe7ce1a
