Trong thế giới kinh doanh và tiếp thị ngày nay, MarTech đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của mọi doanh nghiệp. Nhưng cụ thể MarTech là gì? Cùng Vbee AI tìm hiểu về MarTech ngay sau đây nhé!
Tổng quan MarTech là gì?
MarTech (viết tắt của Marketing Technology) là một tập hợp các công cụ và nền tảng công nghệ được các nhà tiếp thị sử dụng để tối ưu hóa hoạt động marketing cũng như tăng cường hiệu suất kinh doanh. MarTech bao gồm nhiều giải pháp và ứng dụng công nghệ được áp dụng để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc phát triển và thực hiện chiến lược marketing tích hợp cho sản phẩm hoặc dịch vụ của họ qua nhiều kênh truyền thông khác nhau.
Các công nghệ MarTech giúp tối ưu hóa quảng cáo, quản lý dữ liệu khách hàng, tương tác với đối tượng mục tiêu, và đo lường hiệu suất marketing để đảm bảo sự hiệu quả và thành công của chiến dịch tiếp thị.
MarTech và Adtech có phải là một?
MarTech (Marketing Technology) và AdTech (Advertising Technology) có một số điểm tương đồng trong việc áp dụng công nghệ trong lĩnh vực marketing và quảng cáo, tuy nhiên, cũng tồn tại những khác biệt quan trọng giữa chúng.
Để rõ hơn:
MarTech chủ yếu được sử dụng để tạo ra, vận hành và quản lý các chiến dịch tiếp thị. Nó bao gồm các công cụ và nền tảng như phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), các giải pháp quản lý truyền thông xã hội, ứng dụng email marketing và nhiều ứng dụng khác. MarTech giúp tổ chức tương tác với khách hàng, quản lý dữ liệu khách hàng, và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị.
AdTech, ngược lại, tập trung chủ yếu vào công nghệ được sử dụng để triển khai các chiến dịch quảng cáo. Các nền tảng AdTech phổ biến bao gồm Google Marketing Platform, Amazon Advertising, Facebook Ads, và nhiều nền tảng khác. AdTech giúp nhà tiếp thị xác định, thiết lập, theo dõi và quản lý chiến dịch quảng cáo trực tuyến, đặc biệt là trên các nền tảng trực tuyến.
Tóm lại, MarTech tập trung vào toàn bộ quá trình tiếp thị và quan hệ với khách hàng, trong khi AdTech tập trung vào công nghệ liên quan đến quảng cáo trực tuyến. Cả hai đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển chiến lược tiếp thị và quảng cáo hiệu quả cho doanh nghiệp.
Lợi ích của MarTech là gì?
Sau khi tìm hiểu tổng quan MarTech là gì? Vậy lợi ích của đem đến cho doanh nghiệp của MarTech là gì?
Sự hợp nhất của công nghệ và lĩnh vực tiếp thị trong MarTech mang lại nhiều lợi ích rõ rệt. Nền tảng này giúp doanh nghiệp có sẵn một bộ công cụ hoạt động trơn tru, hiệu quả và liên kết với nhau. Điều này không chỉ giúp các nhà tiếp thị tiết kiệm thời gian mà còn giảm chi phí và nhanh chóng thu thập thông tin quan trọng để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của họ.
MarTech đặc biệt hữu ích trong việc tự động hóa quy trình. Nền tảng này cho phép người dùng tự động hóa các quy trình trong lĩnh vực tiếp thị, giúp tiết kiệm thời gian và giảm tải công việc cho các nhà tiếp thị. Ví dụ, bạn có thể tự động hóa việc quản lý chiến dịch quảng cáo trên nhiều nền tảng, theo dõi hiệu suất của chúng và điều chỉnh chiến lược một cách nhanh chóng.
Thêm vào đó, MarTech còn giúp tiết kiệm chi phí. Trước đây, việc tiến hành các chiến dịch tiếp thị có thể kéo dài trong thời gian dài mà không đảm bảo hiệu quả. Thông tin và insight thường được thu thập chậm, dẫn đến lãng phí chi phí. Nhưng với MarTech, bạn có khả năng thu thập, phân tích dữ liệu và cung cấp insight chi tiết ngay trong thời gian thực. Điều này giúp bạn điều chỉnh chiến lược và phản ứng một cách kịp thời, tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch tiếp thị.
Mảng Digital Marketing nào áp dụng MarTech?
Theo chuyên gia quản lý tài sản số Theresa Regli từ Real Story Group, bộ công cụ MarTech Stack thường được phân thành bốn tầng trong lĩnh vực tiếp thị số của một tổ chức (từ tầng thấp nhất đến tầng cao nhất).
Dữ liệu nền tảng của tập đoàn: Tầng này bao gồm thông tin kinh doanh, phân tích dữ liệu, dữ liệu sản phẩm và thông tin khách hàng.
Các nền tảng MarTech chính: Những công nghệ này bao gồm các thành phần cơ bản khác nhau. Ví dụ, quản lý tài sản số, tự động hóa tiếp thị, tương tác trên mạng xã hội và quản lý nội dung trên trang web,…
Quy trình chuẩn của Marketing và Sales: Các công nghệ tại tầng này thường phải dựa trên các tầng MarTech ở phía trước để xây dựng quy trình cụ thể cho các hoạt động. Ví dụ, quản lý thương mại điện tử, mạng phân phát nội dung (CDN), nền tảng video trực tuyến và các dịch vụ cổng thông tin. Lưu ý rằng tất cả các công nghệ này cần có một loại nội dung.
Các kênh chính: Tầng cuối cùng này bao gồm nhiều kênh trong chiến lược tiếp thị nhằm tương tác với các đối tượng mục tiêu. Các kênh này có thể bao gồm email, điện thoại, mạng xã hội, truyền hình, tờ rơi, trang web và cả các ki-ốt. Chúng còn được gọi là các điểm tiếp xúc (touchpoints) trong một sơ đồ hành trình khách hàng.
Bí quyết nào để áp dụng MarTech thành công?
- Tập trung vào giải pháp phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp
Theo Rohit Prabhakar, một chuyên gia Marketing tại McKesson, nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn vì thiếu sự định hướng trong việc sử dụng MarTech, khiến họ không thể tận dụng hết tiềm năng của các giải pháp này. Trong thực tế, 59% marketer tham gia khảo sát đã thừa nhận rằng họ chưa khai thác triệt hạ sức mạnh của các nền tảng MarTech có sẵn.
Prabhakar cho rằng giải pháp tốt nhất để khắc phục tình trạng này là tập trung vào việc triển khai các giải pháp MarTech phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp thay vì áp dụng quá nhiều giải pháp MarTech mà không đem lại hiệu quả cần thiết.
- Sử dụng MarTech để tiếp cận nhu cầu của khách hàng
Dữ liệu về khách hàng đóng một vai trò cực kỳ quan trọng trong chiến lược truyền thông. Vì vậy, việc xác định một cách chính xác nhu cầu của khách hàng là mục tiêu của nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng vẫn còn nhiều hạn chế, làm mất đi sự quan trọng của những thông tin quan trọng.
Nhờ sử dụng các giải pháp MarTech sâu rộng, như HootSuite, Sociable, SocialHeat, nhà quản trị và người làm truyền thông có thể nắm bắt và phân tích một cách tốt hơn nhu cầu của thị trường, từ đó giúp họ ra các quyết định chính xác. Điều này cải thiện khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu, đồng thời ảnh hưởng tích cực đến quá trình đưa ra quyết định mua sắm của họ.
- Kết hợp MarTech để đo lường hiệu quả chiến dịch truyền thông
Tích hợp MarTech vào các hoạt động truyền thông cho phép doanh nghiệp theo dõi và nắm bắt tình hình cũng như thái độ của người tiêu dùng đối với các chiến dịch tiếp thị cụ thể. Điều này giúp xác định chính xác các điểm mạnh và điểm yếu của chiến dịch trong quá trình triển khai.
Có trong tay những dữ liệu này, doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện việc thống kê và so sánh hiệu suất giữa các kênh truyền thông. Dựa vào thông tin này, họ có thể đưa ra những điều chỉnh cụ thể, tập trung vào việc phát triển những yếu tố hấp dẫn khách hàng và xây dựng một chiến lược truyền thông tự động, giúp thúc đẩy doanh số bán hàng và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Hy vọng qua bài viết trên độc giả có thể hiểu hơn về MarTech là gì? Và MarTech không chỉ giúp doanh nghiệp nắm bắt dữ liệu, tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị, và cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Sự tích hợp của công nghệ và tiếp thị đã tạo nên một công cụ mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng trong một thế giới số hóa.
- Nguồn tham khảo
AmazonAds (Tham khảo ngày 28/10/2023). Có tại: https://advertising.amazon.com/library/guides/what-is-martech
