Hãy cùng khám phá quá trình California Fitness tận dụng Trợ lý ảo Smart IVR để nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của khách hàng thông qua giải pháp do Vbee.ai mang lại.
Giới thiệu đôi nét về California Fitness GYM & Yoga
California Fitness GYM & Yoga, hòa mình vào dòng chảy của thời đại, không chỉ là một chuỗi trung tâm thể dục thể thao hàng đầu mà còn là người tiên phong trong lĩnh vực này tại Việt Nam. Bằng sứ mệnh khởi nguồn từ việc xây dựng một cộng đồng khỏe mạnh, sống theo phong cách lành mạnh, California Fitness đã khẳng định vị thế của mình trong lòng công chúng, trở thành một biểu tượng đáng tin cậy và được biết đến rộng rãi trong ngành fitness.
Mục tiêu của California Fitness
Trước khi kết nối với Vbee.AI, California Fitness đối mặt với thách thức trong việc tăng cường hiệu suất kinh doanh. Cụ thể, không phải lúc nào họ cũng có thể tận dụng hết tiềm năng trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng mỗi ngày, bởi việc liên lạc trực tiếp với từng khách hàng yêu cầu rất nhiều thời gian để lọc thông tin và hiểu rõ nhu cầu cá nhân.
Bằng niềm tin vào sự tối ưu từ công nghệ, California đã lựa chọn Smart IVR của Vbee.AI như một giải pháp thúc đẩy quy trình tiếp cận và phân loại khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả hơn.
Giải pháp của Vbee.AI
Trước khi quyết định lựa chọn sản phẩm nào, quá trình đàm phán và tư vấn là rất quan trọng. Đơn vị cần hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và khó khăn mà họ đang gặp phải để có thể đề xuất các giải pháp phù hợp. Trong trường hợp này, Vbee.AI đã tiếp cận California Fitness và đã thực hiện một cuộc đàm phán sâu rộng để nắm bắt rõ nhu cầu và khó khăn mà doanh nghiệp này đang gặp phải.
Sau khi hiểu rõ nhu cầu của California Fitness, Vbee.AI đã đề xuất giải pháp là dịch vụ Smart IVR. Smart IVR là một giải pháp giúp tối ưu hóa quy trình tiếp cận khách hàng và lọc khách hàng tiềm năng một cách chính xác và hiệu quả. Đội ngũ chuyên gia của Vbee.AI đã hợp tác sát sao với California Fitness để xây dựng kịch bản tiếp cận khách hàng, tận dụng tối đa các tính năng nổi bật của Smart IVR.
Mỗi bước triển khai đã được thực hiện cẩn thận, bao gồm việc hiểu rõ nhu cầu và khả năng của khách hàng, chọn lựa giải pháp phù hợp và cuối cùng là việc áp dụng giải pháp một cách hiệu quả. Với sự hỗ trợ của Vbee.AI, California Fitness đã có thể nắm bắt và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng, đồng thời cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ và hài lòng khách hàng của mình.
Smart IVR không chỉ mang lại cho doanh nghiệp khả năng cá nhân hóa kịch bản tiếp cận mà còn cung cấp sự hỗ trợ liên tục cho khách hàng, không giới hạn thời gian. Đặc biệt, Smart IVR có khả năng tự động gọi điện đến khách hàng cũ của California Fitness để giới thiệu các gói dịch vụ mới hay các chương trình ưu đãi đặc biệt. Hơn nữa, hệ thống còn có thể phát hiện khách hàng tiềm năng thông qua cách thức tương tác trong cuộc gọi, như việc nhấn phím hoặc thời gian lắng nghe.
Kết quả đạt được khi California sử dụng Smart IVR Vbee
Sau một quá trình nỗ lực hỗ trợ từ Vbee và bằng cách tối ưu hoá các các thông tin và các câu hỏi được thiết kế một cách thông mình đã giúp California Fitness giảm thành công chi phí vận hành nhân sự cũng như hiệu suất công việc.
Chỉ trong một ngày, Smart IVR đã mang lại bước tiến vượt trội về hiệu suất cho doanh nghiệp, tiếp cận được hơn 2000 khách hàng tiềm năng, chiếm tới 87.79% tổng số khách hàng dự kiến trong ngày. Đáng chú ý hơn, doanh nghiệp không phải chịu bất kỳ chi phí đáng kể nào. Chỉ với 618,380 VND, hiệu suất công việc lại nâng cao lên tới gấp 100 lần so với một nhân viên thông thường trong cùng một khoảng thời gian.
Với sự hỗ trợ của Vbee.AI, California Fitness đã thực hiện được những bước tiến vượt bậc trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và hài lòng khách hàng. Cụ thể, họ đã nắm bắt và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng thông qua việc tối ưu hóa quy trình tiếp cận và lọc khách hàng tiềm năng.
Bên cạnh đó, sự thay đổi mà Vbee.AI mang lại cho doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở hiện tại. Với tầm nhìn xa và triển vọng lớn trong tương lai, Vbee.AI cam kết tiếp tục cung cấp những giải pháp thông minh, tối ưu giúp doanh nghiệp nắm bắt cơ hội và đối mặt với thách thức trong cuộc cách mạng số hiện nay.
Nếu doanh nghiệp quan tâm đến việc tận dụng giá trị bền vững và hiệu quả mà AI Call Center có thể mang lại, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ Vbee.AI qua hotline 024 9999 3399 hoặc 0901 533 799 để được tư vấn chi tiết. Chúng tôi mong muốn đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi số, tạo nên những giá trị mới, bền vững và phát triển lâu dài.
