Trong buổi chiều ngày 18/10, Trí tuệ nhân tạo Vbee đã chứng tỏ sự xuất sắc tại Vietnam Digital Awards 2020 khi đạt giải thưởng danh giá trong hạng mục sản phẩm chuyển đổi số tiêu biểu – cụ thể là tiếp thị và truyền thông số. Được tôn vinh trong lễ trao giải Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam – Vietnam Digital Awards 2020, sản phẩm Tổng đài gọi ra tự động ứng dụng trí tuệ nhân tạo Vbee AICall Cloud đã giành được sự công nhận và vinh dự.
Cuộc thi Vietnam Digital Awards
Lễ trao giải Vietnam Digital Awards 2020 – Giải thưởng Chuyển đổi số, do Hội Truyền thông số Việt Nam phối hợp với Bộ Thông tin và Truyền thông tổ chức, đã diễn ra tại Hà Nội. Đây là năm thứ 3 liên tiếp tổ chức giải thưởng này nhằm vinh danh những sản phẩm và dịch vụ tiêu biểu trong lĩnh vực công nghệ số. Giải thưởng được chia thành 4 hạng mục quan trọng: Sản phẩm dịch vụ và giải pháp công nghệ số; Doanh nghiệp chuyển đổi số; Chuyển đổi số trong cơ quan nhà nước; Thu hẹp khoảng cách số.
Các giải thưởng trong Vietnam Digital Awards thường được trao cho các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp và sản phẩm có những đóng góp xuất sắc trong các lĩnh vực như ứng dụng di động, phần mềm, giải pháp công nghệ thông tin, công nghệ trí tuệ nhân tạo, IoT (Internet of Things), blockchain, nhà thông minh, và nhiều lĩnh vực công nghệ số khác. Đây là một cơ hội để các nhà phát triển và người sáng tạo trong lĩnh vực công nghệ số được thể hiện và được ghi nhận với những thành tựu và đóng góp của họ trong việc thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế số tại Việt Nam.
Sau khi mở cửa đợt nộp hồ sơ từ tháng 3/2020, Ban tổ chức đã tiếp nhận tổng cộng 232 hồ sơ dự thi, bao gồm nhiều sản phẩm và giải pháp xuất sắc và có giá trị thực tế. Qua quá trình thẩm định chất lượng và khách quan, Ban tổ chức đã chọn lọc những giải pháp công nghệ số xuất sắc nhất, đại diện cho 27 doanh nghiệp và tập đoàn công nghệ, cùng với 31 đơn vị cơ quan nhà nước và doanh nghiệp chuyển đổi số tiêu biểu, để trao tặng Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2020. Số liệu này cho thấy sự quan tâm lớn từ phía cộng đồng doanh nghiệp và sự uy tín của giải thưởng.
Điều đáng chú ý là năm nay, ngoài việc tôn vinh những sản phẩm được phát triển để đối phó với đại dịch, Giải thưởng còn tập trung vào những giải pháp từng đạt giải thưởng quốc tế. Ông Vũ Kiêm Văn, thành viên Ban tổ chức, nhấn mạnh sự đa dạng đáng kể trong các doanh nghiệp dự thi, từ các doanh nghiệp lớn như VNPT, FPT, Viettel và MISA, đến các doanh nghiệp quy mô nhỏ hơn nhưng với các giải pháp công nghệ mạnh mẽ, tập trung vào lĩnh vực AI và Blockchain.
Vbee và giải thưởng Vietnam Digital Awards
Vbee AI đã ghi dấu ấn trong cộng đồng khi giành giải thưởng Top 10 Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo tại Diễn đàn ASEAN 2020. Hôm nay, họ tiếp tục khẳng định vị thế vượt trội khi nhận giải thưởng trong hạng mục sản phẩm chuyển đổi số tiêu biểu tại Vietnam Digital Awards 2020. Sự thành công này không chỉ là một lần duy nhất mà còn tiếp nối chuỗi thành tựu mà Vbee đã đạt được. Trước đó, họ đã đoạt giải Nhất ứng dụng di động triển vọng với sản phẩm VADI – Bản đồ giao thông và báo nói tại Vietnam Digital 2018. Những giải thưởng này cho thấy giá trị thực sự của các giải pháp và sản phẩm đột phá được nghiên cứu và phát triển bởi Vbee.
Vbee và Tổng đài ứng dụng trí tuệ nhân tạo
Vbee AICall Cloud là một tổng đài sử dụng trí tuệ nhân tạo, có khả năng thực hiện cuộc gọi và trả lời tự động thông qua công nghệ chuyển đổi văn bản thành giọng nói tiếng Việt với cảm xúc, sử dụng công nghệ tiên phong Vbee AIVoice Text To Speech tại Việt Nam. Sản phẩm này hỗ trợ doanh nghiệp và cá nhân thực hiện các chiến dịch gọi tự động với nội dung được cá nhân hóa cho từng khách hàng. Nhờ đó, giải pháp có thể thay thế công việc của nhân viên tổng đài trong những nhiệm vụ đơn giản như chăm sóc khách hàng tự động, quảng cáo tự động và bán hàng tự động.
Vbee AICall Cloud mang đến nhiều giá trị đột phá cho doanh nghiệp, giúp cải thiện chất lượng dịch vụ, giảm 50% nhân lực trong bộ phận chăm sóc khách hàng, và giảm chi phí lên đến 30% bằng cách:
- Tự động phản hồi 24/7
- Trả lời tự động 70% câu hỏi thông thường
- Tăng cường cá nhân hóa trong chăm sóc khách hàng
- Giải phóng nhân viên chăm sóc khách hàng để thực hiện các nhiệm vụ phức tạp hơn
Giải pháp này có thể áp dụng rộng rãi trong mọi ngành, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn có quy mô chăm sóc khách hàng lớn và nhiều nhiệm vụ phức tạp, như tài chính, ngân hàng, thương mại điện tử, và nhiều lĩnh vực khác. Vbee AICall Cloud đã được áp dụng thành công tại nhiều doanh nghiệp lớn như Shopee, FECredit, Vietguys, mang lại nhiều giá trị trong việc chuyển đổi số và cải thiện hiệu quả kinh doanh. Hiện tại, Vbee đã ra mắt giải pháp Vbee AI Callbot, một bản nâng cấp từ Vbee AICall Cloud, cho phép tương tác trực tiếp với khách hàng bằng giọng nói thay vì chỉ sử dụng phím bấm.
Chia sẻ từ phía đại diện của Vbee
Ông Nguyễn Văn Cường – Phó Tổng giám đốc Vbee, không giấu nổi niềm hạnh phúc, chia sẻ: “Chúng tôi vô cùng tự hào và cảm kích khi nhận được một giải thưởng lớn và uy tín như Vietnam Digital Awards 2020, với sự thẩm định từ các chuyên gia hàng đầu. Đặc biệt, việc nhận thưởng trong hạng mục giải pháp tiên phong như Vbee AI Call Center là một điểm nhấn đáng tự hào. Giải thưởng này sẽ là động lực mạnh mẽ để chúng tôi không ngừng hoàn thiện giải pháp hiện có và tiếp tục phát triển các sản phẩm mới với trí tuệ nhân tạo ‘Made in Vietnam’, mang tính ứng dụng cao và hỗ trợ quá trình chuyển đổi số của đất nước.”
Ông Cường còn bổ sung: “Giải pháp Vbee AI Call Center thực sự đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc tự động hóa việc chăm sóc khách hàng, quảng cáo và bán hàng, tạo ra sự tối ưu hóa hiệu quả chi phí thông qua việc sử dụng tổng đài viên ảo, có khả năng thực hiện cuộc gọi tự động với nội dung được cá nhân hóa.”
Việc giành giải thưởng Sản phẩm chuyển đổi số trong sự kiện này, cùng với những thành tựu mà doanh nghiệp Vbee đã đạt được, sẽ thúc đẩy động lực mạnh mẽ cho đội ngũ phát triển của họ. Điều này sẽ tiếp thêm động lực cho Vbee để tiếp tục nỗ lực nghiên cứu và phát triển những giải pháp chất lượng, mang lại giá trị đối với các doanh nghiệp Việt Nam.
