Black Friday là thời điểm tiền năng để các doanh nghiệp thực hiện các chiến lược bán nâng cao doanh thu của mình. Cùng Vbee AI khám phá 09 ý tưởng khuyến mãi Black Friday hiệu quả từ đó tạo doanh thu khủng.
Black Friday là gì?
Black Friday là một ngày mua sắm lớn diễn ra trong tháng 11 ở Hoa Kỳ, tức là sau Lễ Tạ ơn (Thanksgiving Day), một ngày nghỉ lễ được tổ chức vào ngày thứ năm cuối cùng của tháng 11. Black Friday thường đánh dấu sự khởi đầu chính thức của mùa mua sắm cho dịp Lễ Giáng Sinh và kết thúc năm.
Ngày này, các cửa hàng bán lẻ thường tổ chức các chương trình giảm giá lớn, khuyến mãi, và giảm giá đặc biệt trên nhiều sản phẩm, làm cho Black Friday trở thành một ngày mua sắm hấp dẫn cho người tiêu dùng. Thường xảy ra tình trạng đông đúc và cảnh tấp nập tại các cửa hàng, và người mua cũng thường xếp hàng từ rất sớm để có cơ hội mua được những ưu đãi tốt nhất.
Black Friday cũng đã trở thành một ngày mua sắm trực tuyến phổ biến, với nhiều trang web và cửa hàng trực tuyến cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi tương tự cho người mua qua internet. Ngoài Hoa Kỳ, Black Friday cũng đã lan rộng và trở nên phổ biến tại nhiều quốc gia khác trên khắp thế giới.
Ý tưởng khuyến mãi Black Friday hiệu quả tạo doanh thu khủng
Dưới đây là một vào ý tưởng khuyến mãi Black Friday hiệu quả cho một số ngành hàng mà doanh nghiệp có thể áp dụng:
Ý tưởng khuyến mãi Black Friday cho các ngành chung
- Giảm giá toàn bộ sản phẩm (Sale off all item)
Ý tưởng giảm giá toàn bộ sản phẩm đã trở thành một trong những chiến dịch khuyến mãi phổ biến và hiệu quả trong ngày Black Friday của nhiều doanh nghiệp. Khi thực hiện chiến dịch này, các doanh nghiệp áp dụng giảm giá theo tỷ lệ phần trăm so với giá gốc, chẳng hạn như 5%, 10%, 15%,…
Chiến dịch giảm giá toàn bộ sản phẩm giúp khách hàng có cơ hội mua hàng với giá ưu đãi, tiết kiệm được một phần tiền so với giá gốc. Điều này thu hút sự quan tâm của khách hàng hiện tại, khách hàng cũ, và cả những khách hàng mới.
Đặc biệt, nhiều người tiêu dùng có thể trải qua những trải nghiệm không tốt khi mua hàng trong những chương trình “Sale up to,” với ít sản phẩm thực sự được giảm giá hoặc sản phẩm giảm giá không đáng mua. Do đó, chiến dịch giảm giá toàn bộ sản phẩm là một lựa chọn tối ưu cho các doanh nghiệp.
Tuy nhiên, khi triển khai ý tưởng này, các doanh nghiệp cũng cần xem xét về khả năng tài chính, vì nhiều khách hàng thường chờ đến ngày cuối cùng của chương trình khuyến mãi trước khi mua hàng, dẫn đến doanh số bán hàng bị chậm trong những ngày đầu.
- Sử dụng “Sale up to”
“Sale up to” cũng được coi là một trong những chiến lược hiệu quả cho doanh nghiệp trong kỳ Black Friday. Mặc dù ý tưởng này không còn mới lạ, nhưng nó vẫn phản ánh đúng vào tâm lý và thói quen mua sắm của nhiều khách hàng. Thường thì, các cửa hàng sẽ quảng cáo giảm giá lên đến 50%, 70%, thậm chí là 100%. Tuy nhiên, thực tế là việc giảm giá cao nhất này thường chỉ áp dụng cho một số sản phẩm cụ thể, và đó chính là điểm khác biệt giữa “Sale up to” và “Sale off all items.”
Nhớ rằng, việc sử dụng “Sale up to” có thể tạo ra sự hứng thú và kích thích tò mò của khách hàng, nhưng cần đảm bảo rằng thông tin quảng cáo là rõ ràng và không gây hiểu nhầm, để tránh gây thất vọng cho khách hàng khi họ tìm hiểu thêm về chi tiết các ưu đãi.
- Sử dụng Mua 1 Tặng 1 (Buy one get one)
Chiến lược Mua 1 Tặng 1 là một trong những chiến lược Black Friday đã được thực hiện thành công trong nhiều năm. Mặc dù về giá trị, chương trình này có thể không khác biệt so với việc giảm giá 50%, nhưng nó tạo ra hiệu ứng tiếp thị mạnh mẽ hơn nhiều.
Qua đó, khách hàng chỉ cần trả tiền cho một sản phẩm nhưng nhận được hai sản phẩm. Điều này thúc đẩy việc mua sắm và giúp tiết kiệm cho khách hàng.
Đặc biệt, việc mua một tặng một thúc đẩy khả năng khách hàng sẽ tặng sản phẩm thứ hai cho người thân trong gia đình hoặc bạn bè. Như vậy, doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận đồng thời hai khách hàng thông qua truyền thông từ người mua và người nhận, thay vì chỉ một người.
Hơn nữa, chiến lược này giúp giảm gánh nặng về tồn kho. Với cách bán cùng lúc hai sản phẩm, doanh nghiệp tối ưu hóa khả năng quản lý tồn kho và tạo ra hiệu suất gấp đôi trong việc xử lý hàng tồn. Điều này giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng hàng hóa không còn trong kho lâu, và doanh nghiệp có thể tận dụng lợi ích từ việc làm sạch tồn kho.
Ý tưởng khuyến mãi Black Friday cho ngành thời trang
- Thu cũ đổi mới
Tuy ý tưởng đổi sản phẩm cũ lấy sản phẩm mới thường được áp dụng trong lĩnh vực công nghệ (điện thoại, máy tính,..), nhưng nó vẫn chưa được phổ biến rộng rãi trong ngành thời trang.
Theo mô hình này, các doanh nghiệp có thể cho phép khách hàng đổi những sản phẩm thời trang cũ của họ để nhận được giảm giá khi mua sản phẩm mới. Mức giảm giá sẽ phụ thuộc vào tình trạng và giá trị của sản phẩm cũ, khả năng tái sử dụng, giá trị của sản phẩm mới và tình hình tài chính hiện tại của doanh nghiệp.
Hoạt động này có khả năng kích cầu mạnh mẽ bởi nó giúp khách hàng giải quyết vấn đề xử lý sản phẩm cũ và tạo cơ hội mua sản phẩm mới với giá ưu đãi. Ngoài ra, nó còn giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp về ý thức về bảo vệ môi trường và tái sử dụng sản phẩm, thúc đẩy ý thức về sáng tạo và bảo vệ môi trường trong cộng đồng khách hàng.
- Thay đổi giá với số 9
Các mức giá thường được thiết lập với các con số cuối cùng là “9”, như 49k, 99k, 199k,… không phải là ngẫu nhiên mà đều được xác định dựa trên tâm lý của khách hàng. Nhiều nghiên cứu đã chứng minh rằng việc sử dụng số “9” có khả năng kích thích khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn và tạo ra nhiều đơn đặt hàng hơn.
- Flash sale trong các khung giờ cố định
Đây có lẽ là một trong những ý tưởng khuyến mãi Black Friday hiệu quả và đang được các sàn thương mại điện tử áp dụng nhiều nhất để tạo ra tâm lý hiếm có khi sale một sản phẩm. Điều này sẽ thúc đẩy khách hàng phải đợi và cố gắng mua sản phẩm mà họ yêu thích trong thời gian khung giờ flash sale.
Ví dụ, sản phẩm áo phông freesize được giảm giá 15% trong kỳ Black Friday, nhưng trong khung giờ từ 8h-9h sáng, sản phẩm này sẽ được giảm tới 30%, tuy nhiên, lưu ý rằng số lượng có thể có hạn.
Ý tưởng khuyến mãi Black Friday cho ngành du lịch, khách sạn
- Giảm giá cho gia đình trong dịp Black Friday
Nhằm kích cầu trong kỳ Black Friday, các khách sạn có thể thiết lập chính sách đặt phòng khách sạn theo tiêu chuẩn gia đình để khuyến khích khách hàng đặt phòng và nhận ưu đãi giảm giá. Theo chính sách này, khách hàng có thể nhận được mức giảm giá là 5 – 10%, hoặc theo các hạn mức khác nhau tùy thuộc vào tình trạng tài chính của khách sạn.
Đây là một ý tưởng hấp dẫn giúp khách sạn thu hút nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là những gia đình đi du lịch cùng nhau. Việc giảm giá cho gia đình tạo ra cơ hội cho khách sạn tối ưu hóa doanh thu bằng cách thu hút những đoàn khách có số lượng lớn, và đồng thời cũng mang lại lợi ích tài chính cho khách hàng trong mùa lễ hội quan trọng này.
- Chương trình tặng kèm quà tặng
Chính sách khuyến mãi tặng kèm quà tặng, hoặc cung cấp miễn phí một số dịch vụ như bữa ăn sáng miễn phí, đưa đón, hoặc dịch vụ giặt ủi miễn phí khi đặt phòng khách sạn, là một hình thức ưu đãi mang lại hiệu suất doanh số bán hàng cao cho khách sạn trong dịp Black Friday.
Tuy nhiên, khi áp dụng chương trình tặng kèm quà tặng, khách sạn cần cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo rằng quà tặng phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng. Cung cấp nhiều sự lựa chọn sản phẩm để khách hàng có thể tùy ý lựa chọn theo ý muốn của họ có thể là một cách hiệu quả để tạo sự hài lòng cho đa dạng đối tượng khách hàng của khách sạn.
- Khuyến mãi đặt phòng trực tuyến trong dịp Black Friday
Để thúc đẩy doanh số bán hàng trong mùa Black Friday, các khách sạn có thể thực hiện chính sách giảm giá khi khách hàng đặt phòng qua các ứng dụng đặt phòng trực tuyến. Điều này mang lại sự tiện lợi cho khách hàng và đồng thời cải thiện hiệu quả quản lý thông tin của khách hàng cho các đơn vị.
Hơn nữa, ý tưởng khuyến mãi Black Friday đặt phòng qua kênh trực tuyến giúp giảm tải công việc cho lễ tân, tạo điều kiện để họ cải thiện hiệu quả trong việc theo dõi và xử lý thông tin của khách hàng một cách nhanh chóng. Điều này giúp đảm bảo rằng cả hai bên, cả khách hàng và khách sạn, đều có trải nghiệm tích cực trong quá trình đặt phòng và giao dịch.
Trên đây là 09 ý tưởng khuyến mãi Black Friday hiệu quả tạo doanh thu khủng cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để thực hiện những hoạt động kích cầu đặc biệt này một cách suôn sẻ, các doanh nghiệp cần phải có chiến lược cũng như khả năng thực thi, linh hoạt trong việc quản lý rủi ro.
Ngoài ra, đối với các doanh nghiệp có lượng khách hàng lớn, đặc biệt vào thời điểm như Black Friday, việc quản lý và chăm sóc khách hàng theo các phương thức truyền thống, thủ công có thể gây ra nhiều bất tiện và ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh. Chẳng hạn, việc tài nguyên nhân sự ở kênh hỗ trợ giới hạn, không thể trực tuyến liên tục hoặc có mặt đồng thời trên nhiều kênh để phản hồi kịp thời đối với nhu cầu của khách hàng. Điều này có thể dẫn đến tình trạng khách hàng cần hỗ trợ ngay lập tức nhưng lại không có sự hỗ trợ kịp thời.
Vbee AICall là Tổng đài nhân tạo tự động giúp các doanh nghiệp tinh gọn quán trình CSKH bằng trí tuệ nhân tạo và công nghệ chuyển đổi văn bản thành giọng nói (Text To Speech) hoạt động 24/7. Tổng đài tự động của Vbee AI có khả năng gọi đến khách hàng thông báo tự động với giọng nói có cảm xúc như con người, thực hiện hàng nghìn cuộc gọi cùng một lúc, lọc lead hiệu quả cũng như báo cáo kết quả cuộc gọi thông minh.
Doanh nghiệp quan tâm đến giải pháp Chăm sóc khách hàng và mong muốn cải thiện hiệu suất tổng đài một cách bền vững có thể liên hệ với Vbee AI tại đây.
