Trí tuệ nhân tạo AI đã và đang là chủ đề nóng được bàn luận nhiều nhất trên các diễn đàn công nghệ trong thời gian gần đây vì tiềm năng “cách mạng hoá” cách mà con người sinh sống và làm việc. Để nói về AI, có rất nhiều thứ để chúng ta có thể tìm hiểu. Trong bài viết này, bạn đọc hãy cùng Vbee AI tìm hiểu chính xác thì trí tuệ nhân tạo AI là gì? Phân loại và ứng dụng của AI nhé.
Trí tuệ nhân tạo AI là gì?
Trí tuệ nhân tạo hay còn được gọi là trí tuệ máy móc (Machine Intelligence), là một nhánh của khoa học máy tính, tập trung chủ yếu vào việc xây dựng và quản lý công nghệ có thể học cách tự đưa ra quyết định và thực hiện các hành động thay cho con người.
Thuật ngữ trí tuệ nhân tạo AI được dùng để chỉ các loại phần mềm hoặc thành phần phần cứng nào hỗ trợ học máy (Machine Learning), thị giác máy tính (Computer Vision), NLP(Natural Language Processing), NLG (Natural Language Generation) và robot.
Ngày nay trí tuệ nhân tạo AI sử dụng phần cứng CMOS thông thường và các chức năng thuật toán cơ bản giống như phần mềm truyền thống. Các thế hệ AI trong tương lai hứa hẹn sẽ truyền cảm hứng cho các loại mạch và kiến trúc lấy cảm hứng từ não bộ mới có thể đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu nhanh hơn và chính xác hơn so với khả năng của con người.
Phân loại trí tuệ nhân tạo AI
Có nhiều loại trí tuệ nhân tạo AI khác nhau, công cụ AI được phân loại dựa trên khả năng và chức năng. Trong đó có 4 loại AI chính, bao gồm:
Công nghệ AI phản ứng (Responsive AI)
Đây là những dạng cơ bản của trí tuệ nhân tạo AI và thường được sử dụng trong tự động hóa và game. Công nghệ AI này không có khả năng học hỏi và thích nghi mà chỉ đơn giản là thực hiện các tác vụ theo cách được định nghĩa trước.
Công nghệ AI với bộ nhớ hạn chế
Công nghệ AI với bộ nhớ hạn chế có khả năng thu thập dữ liệu cũ và nạp thêm dữ liệu đó vào bộ nhớ. Máy có thể hiểu dữ liệu đầu vào, đối chiếu dữ liệu đó với dữ liệu trong bộ nhớ và phản hồi.
Lý thuyết về trí tuệ nhân tạo
Về cơ bản, lý thuyết vẫn chỉ là trên lý thuyết. Con người vẫn chưa đạt được năng lực khoa học và công nghệ cần thiết để đạt đến cấp độ trí tuệ nhân tạo AI tiếp theo này.
Khái niệm này dựa trên tiền đề tâm lý của sự hiểu biết rằng những sinh vật sống khác có suy nghĩ và cảm xúc ảnh hưởng đến hành vi của bản thân. Về AI, lý thuyết này có nghĩa là AI có thể hiểu được cách con người, động vật và các máy khác cảm nhận và đưa ra quyết định thông qua sự tự phản ánh và quyết tâm, sau đó sử dụng thông tin đó để đưa ra quyết định của riêng mình.
Công nghệ tự nhận thức
Công nghệ này hiện chỉ có trong lĩnh vực khoa học viễn tưởng và được cho là có trí thông minh vượt trội hơn nhiều so với con người. AI này sẽ có một nhân cách có tri giác và ý thức. Về cơ bản, chúng sẽ là những sáng tạo hoàn chỉnh giống con người nhưng được sản xuất tại các nhà máy.
Ứng dụng của trí tuệ nhân tạo AI
AI được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực để hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng và đưa ra các đề xuất dựa trên dữ liệu. Chẳng hạn thuật toán tìm kiếm dự đoán của Google đã phân tích dữ liệu người dùng trong quá khứ để dự đoán những gì người dùng sẽ nhập vào khung tìm kiếm.
Netflix tận dụng dữ liệu người dùng trước đó để đề xuất các bộ phim tiếp theo cho người dùng, điều này giúp tăng thời lượng xem phim trên nền tảng của họ. Facebook sử dụng dữ liệu lịch sử của người dùng để tự động đề xuất gắn thẻ cho bạn bè dựa trên đặc điểm khuôn mặt trong ảnh của họ. Các tập đoàn lớn ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI để tối ưu và nâng cao trải nghiệm chăm sóc khách hàng của mình.
Dưới đây là những ứng dụng của AI trong thực tế cuộc sống hàng ngày của chúng ta:
- Mua sắm trực tuyến: Trí tuệ nhân tạo AI được ứng dụng để cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa cho người dùng, dựa trên các tìm kiếm và mua hàng trước đó của họ.
- Trợ lý kỹ thuật số cá nhân: Smartphone sử dụng AI để cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa. Trợ lý AI có thể trả lời các câu hỏi và giúp người dùng sắp xếp các thói quen hàng ngày của họ một cách dễ dàng.
- Dịch máy: Các phần mềm dịch ngôn ngữ dựa trên AI cung cấp bản dịch, phụ đề và phát hiện ngôn ngữ giúp người dùng có thể hiểu các ngôn ngữ khác.
- An ninh mạng: Các hệ thống AI có thể giúp nhận biết và chống lại các cuộc tấn công mạng dựa trên việc nhận dạng các mẫu và theo dõi lại các cuộc tấn công.
- Mạng xã hội: Các nền tảng mạng xã hội sử dụng AI để xác định sở thích và hành vi của người dùng, đề xuất các dữ liệu phù hợp và tùy chỉnh trải nghiệm người dùng. Ngoài ra một số nền tảng còn sử dụng hệ thống AI để loại bỏ tin tức giả mạo và nội dung độc hại khác.
Chẳng hạn như Meta sử dụng AI để phát hiện và xóa các tin tức giả mạo cũng như nội dung độc hại. Instagram sử dụng AI để đề xuất các bài đăng và story dựa trên hành vi của người dùng. TikTok sử dụng AI để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và đề xuất video.
- Dịch vụ khách hàng: Phần lớn doanh nghiệp ngày nay sử dụng trợ lý ảo và chatbot dựa trên AI để cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7. Các chatbot này sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để hiểu các câu hỏi của người dùng và đưa ra các câu trả lời phù hợp.
- Chăm sóc sức khỏe: Các ứng dụng của trí tuệ nhân tạo AI trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe bao gồm theo dõi bệnh nhân, nghiên cứu thuốc, giải mã hình ảnh, phát hiện bất thường và hỗ trợ chẩn đoán.
- Thương mại điện tử: Các trang web thương mại điện tử sử dụng thuật toán AI dựa trên các truy vấn tìm kiếm, lịch sử duyệt web và các thông tin khác để đề xuất sản phẩm cho người mua, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng.
- Xe tự lái: AI được ứng dụng trong xe tự lái để nhận biết môi trường, vạch ra các tuyến đường và đưa ra phán đoán trong khi lái xe. Người ta dự đoán rằng công nghệ này sẽ làm giảm các vụ va chạm, tắc nghẽn và các chất gây ô nhiễm.
- Thiết bị nhà thông minh: Các thiết bị nhà thông minh như bộ điều nhiệt, hệ thống chiếu sáng và hệ thống an ninh sử dụng AI để tìm hiểu sở thích của người dùng và điều chỉnh cài đặt cho phù hợp. Các thiết bị này cũng có thể được điều khiển từ xa bằng điện thoại thông minh hoặc giọng nói.
Vbee – Giải pháp ứng dụng AI đem đến giọng nói nhân tạo chân thật như con người
Được phát triển dựa trên trí tuệ nhân tạo AI, hệ sinh thái các nền tảng và dịch vụ Vbee mang đến các giải pháp như chuyển văn bản thành giọng nói, tổng đài nhân tạo, trợ lý ảo, robot gọi tự động Auto Call, hỗ trợ tối đa doanh nghiệp trong việc giải quyết các khó khăn liên quan đến dịch vụ khách hàng và vận hành tốt hơn.
Trong đó giải pháp Vbee AICall được tích hợp các công nghệ Text To Speech và Speech To Text, có thể tương tác với khách hàng bằng giọng nói nhân tạo chân thật như con người. Thậm chí Bot còn có thể giao tiếp với khách hàng theo ngữ cảnh nhờ công nghệ AI Conversation.
Giải pháp Vbee SmartDialog với công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói tạo ra lời thoại hoàn toàn tự động từ văn bản mà không yêu cầu người dùng phải thu âm giọng noi. Các thông điệp được cá nhân hóa cho từng khách hàng dựa trên các thông tin như tên, danh xưng,…
Điểm chung của các giải pháp dựa trên AI của Vbee này là hỗ trợ báo cáo trực quan và chi tiết trong thời gian thực giúp khách hàng, ở đây là doanh nghiệp có thể điều chỉnh các chiến lược kịp thời để hạn chế các trường hợp xấu có thể xảy ra, giữ chân khách hàng và cho tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Trên đây là phần giải đáp trí tuệ nhân tạo AI là gì? Phân loại và ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI trong đời sống và kinh doanh. Hy vọng bài viết trên đây đã mang đến cho bạn các thông tin hữu ích mới!
Nguồn tham khảo:
- Eweek (tham khảo ngày 25/7/2023), What is Artificial Intelligence? Guide to AI.Có tại: https://www.eweek.com/artificial-intelligence/what-is-artificial-intelligence/
- Zdnet (tham khảo ngày 25/7/2023), What is AI? Everything to know about artificial intelligence. Có tại: https://www.zdnet.com/article/what-is-ai-heres-everything-you-need-to-know-about-artificial-intelligence/
- Elegant (tham khảo ngày 25/7/2023), What is AI? A Beginner’s Guide to Artificial Intelligence (2023). Có tại: https://www.elegantthemes.com/blog/business/what-is-ai#the-future-of-ai
- Emeritus (tham khảo ngày 25/7/2023), What is Artificial Intelligence (AI)? Its Meaning, Applications, and the Future. Có tại: https://emeritus.org/in/learn/what-is-artificial-intelligence/
- Cointelegraph (tham khảo ngày 25/7/2023),7 artificial intelligence examples in everyday life. Có tại: https://cointelegraph.com/news/7-artificial-intelligence-examples-in-everyday-life
- Techopedia (tham khảo ngày 25/7/2023),Artificial Intelligence. Có tại: https://www.techopedia.com/definition/190/artificial-intelligence-ai
