Nguồn bài báo: Biến con chữ thành giọng ảo đầy cảm xúc – Tuổi Trẻ Online (tuoitre.vn)
Từ một dự án khoa học, sau 15 năm, Vbee đã trở thành công ty hàng đầu về trợ lý nhân tạo, đặc biệt là trong lĩnh vực trợ lý ảo tổng đài. Trải qua muôn vàn khó khăn, không chỉ có các con số thành tựu đáng ngưỡng mộ, Vbee còn là một trong hai sản phẩm số “Make in Vietnam” tiếp theo được Bộ Thông tin và Truyền thông lựa chọn giới thiệu và bảo trợ truyền thông trong khuôn khổ chương trình Chuyển đổi số quốc gia.
Chuyển văn bản thành giọng nói “chưa đến 5 phút”
Vbee AI Voice Studio là công nghệ hiểu văn bản và ngôn ngữ tự nhiên dựa trên nền tảng trí tuệ nhân tạo. Từ đó tạo ra âm thanh tổng hợp hoàn chỉnh với nhịp điệu và ngữ điệu phù hợp. Giải pháp Vbee AI Voice Studio cho phép cộng đồng xây dựng nội dung số bằng tiếng nói một cách tự động, nhanh và tiết kiệm.
Giúp giải quyết vô số bài toán ở rất nhiều khía cạnh phát triển doanh nghiệp bằng việc xây dựng công nghệ mới trên nền tảng trí tuệ nhân tạo. Cho phép người và máy có thể giao tiếp với nhau thông qua việc tạo ra trợ lý ảo, giọng nói nhân tạo, tổng đài viên…
Giọng nói nhân tạo là một trong những xu hướng đang phát triển để tự động hóa quy trình. Từ giọng nói AI, chúng ta có thể phát triển ra các giải pháp hội thoại, giúp thay thế dần các công việc lặp đi lặp lại của con người.
Sự phát triển của công nghệ Vbee AIVoice
Với mong muốn xây dựng công nghệ lõi về xử lý các bài toán liên quan ngôn ngữ tiếng Việt để đem đến những dịch vụ phục vụ người Việt, tháng 1/2019, Vbee chính thức được thành lập sau thời gian dài lên ý tưởng và kế hoạch
Vbee mang đến giải pháp giúp cho việc lồng tiếng và chuyển văn bản thành giọng nói nhân tạo có cảm xúc người thật với nhiều giọng đọc theo giới tính, vùng miền. Được phát triển thành công từ công nghệ Text to Speech, Vbee AIVoice giúp bạn tạo ra giọng đọc AI vô cùng tự nhiên, gần gũi và chuyên nghiệp như MC.
Đặc biệt có thể sử dụng thương mại, đăng tải trên các nền tảng YouTube, TikTok, E-Learning, Content Marketing…
Với cách sử dụng dễ dàng, thuận tiện, người dùng chỉ cần tạo tài khoản, nhập hoặc tải lên một văn bản, chọn giọng nói, ngay lập tức sẽ được chuyển đổi thành audio thuyết minh chất lượng cao. Giá thành cũng nằm ở mức tương đối rẻ.
Vbee AIVoice được sử dụng rộng rãi với nhiều lĩnh vực, như phát các đoạn thông báo tự động và cập nhật liên tục về lịch trình, thời gian, số xe tại bến xe cho khách hàng; tổng đài tự động; chuyển nội dung sách báo, bài thuyết trình thành âm thanh; lồng tiếng game; thuyết minh tự động video giới thiệu, quảng cáo sản phẩm…
Vbee AI giúp tiết kiệm chi phí, gia tăng trải nghiệm
Trí tuệ nhân tạo là một điều mới mẻ và rất khó. Mặc dù mọi người đã nghe nói rất nhiều về AI, nhưng áp dụng vào đâu, giải quyết vấn đề gì lại là một khái niệm hoàn toàn mới và xa lạ. Vì vậy, Vbee cần làm chính là “dạy” để làm sao doanh nghiệp và người dùng của họ hiểu và sử dụng.
“Thuyết phục” doanh nghiệp tin dùng sản phẩm
Để các doanh nghiệp tin và sử dụng giải pháp công nghệ trí tuệ nhân tạo khá là khó khăn. Trong đó, khó khăn lớn nhất phải kể đến chính là sự quyết tâm của người đứng đầu, người lãnh đạo của một doanh nghiệp. Vì khi thay đổi cách thức vận hành sẽ rất rủi ro và tốn kém. Đặc biệt là giai đoạn đầu áp dụng công nghệ, giải pháp mới. Vì vậy, nếu người lãnh đạo không thuyết phục, không truyền lửa được cho cấp dưới sẽ rất dễ xảy ra tình trạng “Trên bảo dưới không nghe”.
Bên cạnh đó, theo CEO Vbee, việc chấp nhận thay đổi cách thức vận hành không phải là quyết định dễ dàng ngày một ngày hai, mà đó là cả một quá trình. Vì vậy, Vbee phải mất rất nhiều thời gian để thuyết phục doanh nghiệp cũng như truyền tải đầy đủ thông điệp mà giải pháp đem lại.
Ứng dụng Vbee AI trong doanh nghiệp
Việc tạo ra giọng nói nhân tạo, các trợ lý ảo, Vbee giúp cho doanh nghiệp tự động hóa các quy định của họ, cắt giảm chi phí và làm khách hàng của họ cảm thấy hài lòng hơn. Với khả năng hoạt động hoàn toàn tự động, giải pháp sẽ giúp giảm tới 92% thời gian chờ đợi của khách hàng và tăng khả năng giải quyết vấn đề từ lần gọi đầu tiên lên đến 80%.
Ví dụ: Bạn gọi lên tổng đài của một ngân hàng để khóa thẻ ATM khẩn cấp, nhưng các tổng đài viên luôn bận vì đang quá tải. Khi áp dụng công nghệ trợ lý ảo của Vbee để xác thực nghe gọi một cách tự động, khách hàng sẽ luôn được phục vụ 24/7 và không cần phải chờ lâu rồi khó chịu nữa.
Tự tin vào khả năng cạnh tranh của sản phẩm
Bất kỳ sản phẩm nào trên thị trường cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt với các đối thủ. Hỏi có sợ bị cạnh tranh không, anh Đức – CEO Vbee cho biết: Thứ nhất, Vbee có một team nghiên cứu kinh nghiệm và nhiệt huyết. Bởi việc nghiên cứu ngôn ngữ, đặc biệt là tiếng Việt đòi hỏi chiều sâu, cho nên đội ngũ này phải giỏi, đam mê về nền tảng hội thoại công nghệ lõi.
Thứ hai cần có chính là nguồn vốn. Công nghệ trí tuệ nhân tạo là ngành đòi hỏi nguồn vốn rất lớn, buộc đơn vị đầu tư phải thật sự nghiêm túc. Ngay từ khi thành lập, Vbee đã may mắn nhận được sự đầu tư tham gia từ Quỹ VINIF của Vingroup, Grab Ventures Ignite.
Nhờ có hai yếu tố này nên đối thủ cạnh tranh của Vbee.ai trong lĩnh vực này không quá nhiều, bù lại họ rất mạnh. Nhưng Vbee có thể tự tin cạnh tranh khi sở hữu công nghệ lõi, trong đó tập trung lợi thế xử lý tiếng Việt, đóng gói theo yêu cầu khách hàng một cách tròn trịa.
Sau hơn 4 năm ra mắt, đến nay Vbee đã có hơn 400.000 khách hàng, người sử dụng. Bên cạnh đó, Vbee còn cung cấp giải pháp miễn phí cho người khiếm thị tiếp cận thông tin bằng cách chuyển text thành voice, audio để họ có thể nghe được.
