Brand Culture là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị và xây dựng thương hiệu. Đó là cách mà doanh nghiệp xác định, thể hiện, và thực hiện giá trị cốt lõi, thông điệp, và tính cách của thương hiệu mình. Vậy Brand Culture là gì? Hãy cũng Vbee AI tìm hiểu về khái niệm này nhé!
Brand Culture là gì?
Brand Culture (hay còn gọi là Văn hoá thương hiệu) là tập hợp các giá trị cốt lõi và thông điệp mà một doanh nghiệp mong muốn truyền tải tới khách hàng về thương hiệu của họ. Văn hóa thương hiệu định hình không chỉ bao gồm Brand Identity và Brand Personality, mà còn ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu và tất cả các khía cạnh khác liên quan đến thương hiệu.
Văn hóa thương hiệu có vai trò rất quan trọng trong việc định hình và phát triển doanh nghiệp. Nó giúp bạn tiếp cận và hiểu rõ khách hàng tại mỗi điểm tiếp xúc, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược đúng đắn về truyền thông và tiếp thị thương hiệu. Nắm vững Brand Culture giúp doanh nghiệp xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và có sức lan tỏa tốt đến khách hàng và thị trường.
Dưới đây là một số yếu tố quan trọng hình thành nên văn hóa thương hiệu:
Giá trị cốt lõi: Giá trị cốt lõi là tập hợp niềm tin, lý tưởng và mục tiêu quan trọng mà doanh nghiệp theo đuổi. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc xác định hành vi và quyết định của doanh nghiệp.
Thông điệp thương hiệu: Thông điệp thương hiệu là những gì doanh nghiệp mong muốn truyền tải tới khách hàng. Điều quan trọng là thông điệp thương hiệu phải được truyền tải một cách rõ ràng, súc tích và nhất quán.
Trải nghiệm khách hàng: Trải nghiệm khách hàng là cách mà khách hàng cảm nhận và tương tác với thương hiệu. Trải nghiệm khách hàng cần phản ánh giá trị cốt lõi và thông điệp thương hiệu, và nó cần phải được thiết kế và thực hiện một cách có chất lượng.
Nhân viên: Nhân viên của doanh nghiệp là những đại diện sống còn của thương hiệu và góp phần truyền tải giá trị cốt lõi và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng. Điều này làm cho nhân viên trở thành một phần quan trọng của văn hóa thương hiệu.
Lợi ích của việc xây dựng Brand Culture là gì?
Sau khi tìm hiểu Brand Culture là gì? Điều quan trọng mà chúng ta cần biết đó là lợi ích của việc xây dựng Brand Culture là gì? Xây dựng Brand Culture mang lại một loạt lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp:
- Tạo Brand Perception (Nhận thức về thương hiệu)
Văn hóa thương hiệu mạnh mẽ tạo ra một ấn tượng tích cực về thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Những đặc điểm tính cách và giá trị cốt lõi của thương hiệu nổi trội giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và tạo sự tin tưởng. Khách hàng thường tin dùng và thậm chí đóng góp ý kiến để sản phẩm trở nên hoàn thiện hơn.
- Thu hút khách hàng trung thành
Doanh nghiệp với Brand Culture mạnh thường thu hút được lượng lớn khách hàng trung thành. Họ tìm kiếm không chỉ sản phẩm chất lượng mà còn trải nghiệm và gắn kết tinh thần với thương hiệu. Những khách hàng trung thành thường thể hiện lòng hài lòng và sẵn sàng giới thiệu thương hiệu đến bạn bè và người thân.
- Tăng doanh thu và phát triển
Khách hàng trung thành giúp tăng doanh thu bằng cách đóng góp vào việc tăng lượng tiêu dùng. Nhờ những phản hồi tích cực và sự tin tưởng, doanh nghiệp có nhiều cơ hội tiếp cận thị trường mới và mở rộng sự hiện diện của họ.
- Gắn kết nhân viên
Văn hóa thương hiệu rõ ràng giúp tạo sự động viên và sự phấn đấu cao cho nhân viên. Động viên này giúp nâng cao năng suất làm việc và chất lượng sản phẩm. Nhân viên cảm thấy tự hào về thương hiệu và sản phẩm mà họ đại diện.
06 bước xây dựng Brand Culture
- Xác định Brand Culture
Bước đầu tiên trong việc xây dựng một nền văn hóa thương hiệu bền vững là hiểu rõ rằng doanh nghiệp cần gì, mục tiêu phát triển là gì và thông điệp gì muốn truyền đạt tới công chúng. Doanh nghiệp cần định rõ sứ mệnh, tầm nhìn, và giá trị cốt lõi của mình. Ngoài ra, quyết định về cấu trúc thương hiệu, liệu doanh nghiệp có muốn phát triển một thương hiệu mẹ hoặc một hệ thống các thương hiệu độc lập.
- Khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào văn hóa
Để văn hóa thương hiệu trở thành một phần thực tế trong doanh nghiệp, sự tham gia của nhân viên là quan trọng. Quá trình này cần bắt đầu từ bộ phận quản lý cấp cao, họ phải tạo môi trường thúc đẩy và truyền đạt văn hóa thương hiệu rõ ràng. Dựa trên mô hình từ trên xuống, nhân viên sẽ dần dần nắm bắt các đặc tính của văn hóa thương hiệu và thích nghi với nó.
- Tuyển dụng nhân lực ứng với văn hóa thương hiệu
Không chỉ việc duy trì và phát triển nhân lực hiện có, mà cả việc tuyển dụng những ứng viên mới cũng cần tuân thủ văn hóa thương hiệu hiện tại. Để xây dựng và duy trì một văn hóa thương hiệu mạnh mẽ, việc tìm kiếm những ứng viên có giá trị, tương thích và phù hợp với nền văn hóa thương hiệu của doanh nghiệp là quan trọng. Lựa chọn người đúng đắn sẽ giúp đảm bảo rằng mọi thành viên trong tổ chức đều hướng về mục tiêu chung và đóng góp tích cực vào việc bảo vệ và phát triển văn hóa thương hiệu.
- Công bằng trong lương thưởng và công nhận
Lương thưởng và công nhận đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn (Employer Branding) và duy trì một văn hóa làm việc tích cực. Việc tăng cường lương thưởng, thiết lập các chương trình thăng tiến rõ ràng và công bằng sẽ giúp thu hút và giữ lại nhân tài tốt. Ngoài ra, việc tạo môi trường làm việc thoải mái, năng động và sáng tạo cũng sẽ kích thích hiệu suất làm việc của nhân viên, giúp họ hài lòng và hòa nhập vào văn hóa thương hiệu của doanh nghiệp.
- Thiết kế bộ nhận diện cho thương hiệu
Sau khi đã hoàn thiện những yếu tố cốt lõi, đến lúc bạn chuyển văn hóa doanh nghiệp vào các yếu tố hình ảnh, đặc biệt là logo và bộ nhận diện thương hiệu. Khi thiết kế, cần chú ý đến các khía cạnh như hình dáng, phông chữ và màu sắc của bộ nhận diện thương hiệu.
Một logo và bộ nhận diện chất lượng phải thể hiện một cách rõ ràng các thông điệp và giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
- Gắn bó với văn hóa thương hiệu đã thiết lập
Để khách hàng trung thành với bạn, doanh nghiệp cần thực sự gắn bó và tuân theo văn hóa doanh nghiệp mà họ đã xây dựng. Nền văn hóa này cần phải được xây dựng, chăm sóc và phát triển theo thời gian, không thể thay đổi một cách tùy ý hoặc liên tục. Do đó, những bước đầu tiên trong quá trình thiết lập văn hóa doanh nghiệp cần phải được nghiên cứu và tìm hiểu kỹ lưỡng trước khi triển khai và tích hợp chúng vào thực tế kinh doanh.
Thương hiệu nào đã áp dụng thành công Brand Culture?
- Netflix
Netflix, một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ xem phim trực tuyến lớn nhất thế giới, đã xây dựng một nền tảng văn hóa doanh nghiệp vững chắc. Điểm mạnh của họ nằm ở việc đặt sự tự do trong công việc và trách nhiệm của nhân viên lên hàng đầu. Công ty quan niệm rằng thời gian làm việc không quan trọng, quan trọng hơn là hiệu suất làm việc. Tất cả những điều này được thể hiện qua logo của họ với thiết kế hình khối phóng khoáng và màu sắc chủ đạo là đỏ, thể hiện sự nhiệt huyết, năng động và tự do.
Google, hoặc công ty mẹ Alphabet, là một mô hình điển hình cho doanh nghiệp có văn hóa thương hiệu đáng ngưỡng mộ. Văn hóa của Google không chỉ thể hiện bên ngoài qua các khu văn phòng lôi cuốn mà còn trong từng khía cạnh của cuộc sống của nhân viên. Họ chú trọng vào mọi khía cạnh, từ buổi họp nhân viên, hệ thống lương thưởng hậu hĩnh, buổi trò chuyện tâm tình với các lãnh đạo cấp cao, cho đến bữa ăn miễn phí hàng ngày.
Quan điểm quan trọng nhất của Google là con người. Sự đa dạng và sự công bằng trong đối xử với nhân viên được thể hiện qua hình ảnh đa màu sắc trong logo của hãng.
Hy vọng qua bài viết trên đọc giả đã hiểu thêm được về Brand Culture là gì và đóng vai trò quan trọng như thế nà trong việc xác định và phát triển một thương hiệu mạnh mẽ. Một Brand Culture mạnh mẽ có thể tạo sự khác biệt, thu hút khách hàng, và tạo một môi trường làm việc tích cực cho nhân viên.
- Nguồn tham khảo
Fabrikbrands (Tham khảo ngày 30/10/2023). Có tại: https://fabrikbrands.com/what-is-brand-culture-complete-brand-culture-definition/
