Trong bối cảnh thị trường có mức độ cạnh tranh cao như hiện nay, Voice Brandname đã trở thành giải pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Vậy Voice Brandname là gì? Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng? Cùng Vbee AI khám phá ngay nhé.
Voice Brandname là gì?
Voice brandname là dịch vụ giúp các doanh nghiệp hiển thị tên thương hiệu của mình trong các cuộc gọi đến với khách hàng. Bằng việc mã hóa số điện thoại thành tên thương hiệu, Voice Brandname sẽ hiển thị tên công ty, tên thương hiệu hay tên nhãn hàng thuộc sở hữu doanh nghiệp trên điện thoại của khách hàng thay vì chỉ hiện thị số điện thoại đơn thuần.
Với các doanh nghiệp sử dụng hệ thống Call Center, Voice Brandname sẽ là một lựa chọn cần thiết và phù hợp trong quá trình chăm sóc khách hàng. Đặc biệt các doanh nghiệp thuộc các ngành thương mại điện tử, thẩm mỹ, tài chính – ngân hàng, du lịch, tư vấn du học… Bởi nó giúp khách hàng có thể phân biệt được với các cuộc gọi lạ làm phiền, từ đó, tạo sự tin tưởng hơn từ phía khách hàng.
Các tính năng nổi bật của Voice Brandname
Voice Brandname có nhiều tính năng nổi bật, hữu ích cho doanh nghiệp như:
- Kết nối rộng rãi đến các hệ thống tổng đài của doanh nghiệp hiện đang hoạt động trên thị trường.
- Quản lý khách hàng, hỗ trợ khai báo thông tin doanh nghiệp phục vụ công tác quản lý và tạo điều kiện cho đối tác khai thác dịch vụ.
- Quản lý Brandname, cho phép doanh nghiệp khai báo Brandname trên hệ thống và có thể sử dụng các Brandname này khi được phê duyệt từ tổng đài.
- Khai báo báo số SIP Trunking theo số hotline có sẵn của doanh nghiệp.
Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng Voice Brandname?
Sử dụng dịch vụ Voice Brandname mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong việc quảng bá thương hiệu, tiếp cận khách hàng và tiết kiệm tối ưu ngân sách.
Quảng bá, tăng nhận diện thương hiệu
Việc hiển thị tên thương hiệu trong mỗi cuộc gọi đến với khách hàng sẽ giúp quảng bá, tăng độ nhận diện của thương hiệu. Điều này không chỉ gây ấn tượng và khiến khách hàng ghi nhớ thương hiệu mà còn xây dựng tính chuyên nghiệp, nâng tầm giá trị thương hiệu trong mắt khách hàng ngay cả khi họ chưa sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Tạo sự tin tưởng với khách hàng
Doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ Voice Brandname bắt buộc phải tiến hành các yêu cầu xác thực từ nhà mạng để có thể hiển thị tên thương hiệu trong mỗi cuộc gọi. Điều này cũng sẽ khiến khách hàng cảm thấy an tâm, tin tưởng hơn và nâng cao tỷ lệ nhận cuộc gọi hơn so với việc nhận cuộc điện thoại từ một số lạ.
Tiết kiệm chi phí chọn đầu số
Thay vì phải bỏ số tiền lớn lựa chọn đầu số đẹp để tạo ấn tượng và giúp khách hàng dễ ghi nhớ thì việc sử dụng dịch vụ Voice Brandname sẽ là một lựa chọn tối ưu, tiết kiệm cho doanh nghiệp. Đặc biệt, với những doanh nghiệp có sẵn hệ thống tổng đài và số tổng đài có thể dễ dàng tích hợp Voice Brandname.
Cách đăng ký dịch vụ Voice Brandname
Để đăng sử dụng ký dịch vụ Voice Brandname, doanh nghiệp cần thực hiện:
Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ đăng ký Brandname
Để có thể đăng ký Brandname – tên định danh thương hiệu, doanh nghiệp phải chuẩn bị các giấy tờ cần thiết để nộp lên Bộ Thông tin và Truyền thông gồm:
- Bản sao công chứng giấy Đăng ký kinh doanh còn hiệu lực.
- 1 bản mẫu 01 (theo quy định) ký đóng dấu, đóng dấu giáp lai nếu nhiều hơn 2 tờ.
- 2 bản mẫu 03 (theo quy định) ký đóng dấu, đóng dấu giáp lai nếu nhiều hơn 2 tờ (nếu có).
- 3 – 4 Ảnh chụp website in đóng dấu treo + bản photo hợp đồng tên miền hoặc Chứng nhận đăng ký nhãn hiệu thương hiệu của sản phẩm dịch vụ có dấu treo công ty, đóng dấu giáp lai nếu nhiều hơn 2 tờ.
- Công chứng Hợp đồng lao động còn hiệu lực của nhân sự quản lý tên định danh + Văn bản ủy quyền/giao nhiệm vụ quản lý tên định danh từ người có thẩm quyền cho cá nhân quản lý tại mục này (nếu không phải là đại diện pháp luật quản lý).
- Cung cấp Giấy phép hoạt động với các ngành nghề kinh doanh có điều kiện cần. Ví dụ giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm, giấy hành nghề y…
Sau khi nộp hồ sơ, cơ quan quản lý sẽ xem xét và đưa ra quyết định cấp phép hay không cấp phép cho doanh nghiệp.
Bước 2. Đăng ký dịch vụ Voice Brandname
Trường hợp được cấp phép Voice Brandname, doanh nghiệp sẽ làm việc với nhà mạng và cũng cần chuẩn bị một số giấy tờ như:
- Scan hoặc bản chụp đăng ký kinh doanh.
- Scan hoặc bản chụp căn cước công dân của Người đại diện.
- Giấy chứng nhận tên định danh cấp bởi Cục An toàn Thông tin.
- Hợp đồng sử dụng Voice Brandname.
- Giấy ủy quyền đấu nối, kết nối và triển khai dịch vụ Voice Brandname với các nhà mạng.
- Ảnh chụp của Người đại diện
- Các giấy tờ khác theo quy định của Nhà nước tùy từng thời điểm.
Sau 3 – 7 ngày kể từ khi hoàn tất thủ tục, doanh nghiệp có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ Voice Brandname.
Trên đây là những chia sẻ về Voice Brandname. Hy vọng thông qua những chia sẻ này, doanh nghiệp sẽ cân nhắc và biết cách đăng ký sử dụng dịch vụ giúp nâng cao hiệu quả quảng bá và tiếp cận khách hàng.
Nguồn tham khảo:
- StringeeX (13/10/2023), Voice Brandname – Nhận diện thương hiệu qua cuộc gọi doanh nghiệp, [online] stringeex.com. Có tại: https://stringeex.com/vi/blog/post/voice-brandname
