Để tiết kiệm thời gian và nguồn nhân lực, nhiều doanh nghiệp đã triển khai hệ thống Autocall để thực hiện hàng loạt cuộc gọi đến khách hàng. Tuy nhiên để đạt được hiệu quả như mong đợi, bước xây dựng kịch bản Autocall là không thể thiếu trong toàn bộ quá trình. Bài viết dưới đây Vbee AI sẽ gợi ý cho bạn 5 mẫu kịch bản Autocall chuyên nghiệp để tham khảo.
Tip xây dựng kịch bản Autocall hấp dẫn
Như Vbee AI đã đề cập ở trên, việc xây dựng kịch bản Autocall hấp dẫn đóng vai trò quan trọng để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực và hiệu quả. Cho dù bạn đang thiết lập hệ thống gọi tự động cho các doanh nghiệp nhỏ hay tập đoàn lớn, một kịch bản Autocall được xây dựng kỹ lưỡng có thể tạo nên sự khác biệt.
Dưới đây là một số mẹo để xây dựng kịch bản Autocall hấp dẫn mà bạn có thể tham khảo:
Hiểu rõ đối tượng
Trước khi bắt đầu xây dựng kịch bản Autocall, điều quan trọng là bạn phải hiểu rõ đối tượng của mình. Xem xét về mặt nhân khẩu học, nhu cầu và sở thích của họ để điều chỉnh kịch bản Autocall của bạn phù hợp với mong đợi của đối tượng mục tiêu.
Nội dung ngắn gọn
Ngắn gọn là chìa khóa quan trọng khi xây dựng một kịch bản Autocall. Tạo các lời nhắc, thông báo và tin nhắn ngắn gọn và đi vào đúng trọng tâm, tránh phần giới thiệu dài dòng hoặc ngôn ngữ quá phức tạp. Mục đích là hướng dẫn người nghe một cách hiệu quả.
Ưu tiên các lựa chọn chính
Thiết lập các tùy chọn được sử dụng phổ biến nhất ở đầu kịch bản Autocall. Chẳng hạn nhấn phím 1 để xác nhận hay nhấn phím 2 để được hỗ trợ khách hàng,….Điều này để đảm bảo rằng người dùng có thể nhanh chóng truy cập các dịch vụ được tìm kiếm nhiều nhất.
Cung cấp hướng dẫn rõ ràng
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và thân thiện để hướng dẫn người dùng cách điều hướng hệ thống. Ví dụ, nhấn phím 1 để tham gia chương trình khuyến mãi hoặc nhấn phím 2 để từ chối,….
5 mẫu kịch bản Autocall chuyên nghiệp cho doanh nghiệp
Kịch bản Autocall lĩnh vực y tế
Xin chào Anh/Chị…..
Chúng tôi gọi từ Bộ phận chăm sóc khách hàng của….Anh/chị có lịch hẹn với bác sĩ vào lúc…giờ, ngày…tháng…năm….Vui lòng nhấn phím 1 để xác nhận lịch khám, phím 2 để thay đổi lịch, nhấn phím 3 để hủy lịch khám hoặc phím 4 để gặp bộ phận tư vấn trực tiếp.
Xin trân trọng cảm ơn!
Kịch bản Autocall chương trình khuyến mại
Kính chào quý khách!
Chúng tôi gọi đến từ bộ phận dịch vụ khách hàng của Công ty….Chúng tôi xin trân trọng thông báo đến quý khách chương trình khuyến mãi “Ưu đãi bất tận” bắt đầu từ ngày…đến ngày….Để biết thêm thông tin chi tiết về chương trình, quý khách vui lòng nhấn phím 1 hoặc nhấn phím 2 để gặp nhân viên tư vấn trực tiếp.
Xin trân trọng cảm ơn!
Kịch bản Autocall lĩnh vực du lịch, khách sạn
Xin chào Anh/chị,
Chúng tôi gọi từ bộ phận dịch vụ khách hàng từ công ty du lịch….Xin thông báo công ty đang có các gói tour độc quyền với giá ưu đãi và nhiều tiện ích hấp dẫn. Anh/chị có thể tiết kiệm tới 30 – 50% khi đặt tour với chúng tôi trong tháng này.
Để biết thêm thông tin về các gói tour, vui lòng nhấn phím 1. Để gặp nhân viên tư vấn thông tin trực tiếp, nhấn phím 2. Xin cảm ơn!
Kịch bản Autocall lĩnh vực giáo dục và đào tạo
Xin chào Quý phụ huynh của em… lớp…,
Chúng tôi gọi đến từ trường…xin thông báo đến quý phụ huynh thời gian họp đầu năm học mới 2023-2024.
Chi tiết cuộc họp sẽ diễn ra vào lúc…giờ, ngày….
Quý phụ huynh vui lòng xác nhận thông tin tham dự để nhà trường có sự chuẩn bị tốt nhất bằng cách: Nhấn phím 1 để xác nhận tham gia. Phím 2 để thông báo không tham dự. Phím 3 để được hỗ trợ trực tiếp.
Chân thành cảm ơn Quý vị phụ huynh!
Kịch bản Autocall khảo sát sự hài lòng khách hàng
Kính chào quý khách hàng!
…xin trân trọng cảm ơn sự ủng hộ và tin tưởng của quý khách trong thời gian qua. …rất mong muốn được lắng nghe ý kiến của quý khách hàng về chất lượng dịch vụ mà quý khách đã nhận từ đội ngũ hỗ trợ của công ty.
Xin vui lòng xác nhận tham gia cuộc khảo sát bằng cách nhấn phím 1 để đồng ý hoặc phím 2 để từ chối tham gia. Đội ngũ của chúng tôi trân trọng mọi ý kiến của bạn.
… cam kết sử dụng thông tin từ cuộc khảo sát này để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm của mình.
Trân trọng cảm ơn sự tham gia của quý khách!
Tối ưu hiệu suất cuộc gọi và kịch bản Autocall với Vbee SmartDialog
Hệ thống Autocall mạnh mẽ có thể cung cấp cho người dùng tất cả các thông tin họ cần để giải đáp thắc mắc cũng như tự định tuyến đúng hướng. Tận dụng các mẫu kịch bản Autocall ở trên làm điểm bắt đầu, bạn có thể tạo ra hàng loạt mẫu kịch bản cho các lĩnh vực. Tuy nhiên quá trình này có thể mất nhiều thời gian.
Với hệ thống Vbee SmartDialog, việc thiết lập hệ thống gọi tự động cũng như xây dựng kịch bản Autocall là một quá trình trực quan và chỉ mất vài phút. Bạn có thể cài đặt chiến dịch gọi ra tự động nhanh chóng bằng công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói.
Bên cạnh đó nhờ được xây dựng dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo AI và Text To Speech, Vbee SmartDialog có thể tạo các cuộc gọi cá nhân hóa dựa trên các mẫu kịch bản có sẵn.
Hệ thống bấm phím thông minh: phím bấm nhiều lớp, nhắc nhở bấm phím sai, không bấm phím giúp tăng tương tác và khả năng nhận biết chính xác trạng thái cuộc gọi như nghe máy, bấm phím, bận, VoiceMail, không liên lạc được,..
Trên đây Vbee AI vừa gợi ý cho bạn một số mẫu kịch bản Autocall đa lĩnh vực để tham khảo. Hy vọng bài viết trên đây đã cung cấp thêm cho bạn các thông tin hữu ích. Ngoài ra bạn đọc có thể tham khảo một số bài viết đã có để tìm hiểu thêm các mẫu kịch bản bán hàng nhé.
