Vbee.ai là đơn vị tiên phong cung cấp giải pháp ngôn ngữ và nền tảng giao tiếp giữa người và máy – tập trung vào Tiếng Việt. Từ đó dễ dàng tạo ra các tổng đài viên ảo như con người có thể hỗ trợ công cuộc tự động hoá cho người dùng và doanh nghiệp.
Trên chặng đường trên 5 năm bắt đầu đưa nghiên cứu ra thị trường của mình, Vbee đã không ngừng nỗ lực nghiên cứu để đem tới các giải pháp ngôn ngữ đi đầu trong công nghệ giọng nói AI. Điều này đã được công nhận khi Vbee trở thành đội thi giành giải cao nhất tại cuộc thi Nhân tài Đất Việt 2018.
Như một “cú hích” lớn về mặt tinh thần, Vbee đã tận dụng cơ hội ấy và bước ra khỏi “vùng an toàn” của mình. Không chỉ tồn tại dưới mặt ý tưởng hay sản phẩm tiềm năng nữa, các sản phẩm hay giải pháp ngôn ngữ giờ đây đã được cả nước ghi nhận và thành danh trên thị trường giọng nói nhân tạo tại Việt Nam.
Nỗ lực đằng sau ánh hào quang giải pháp ngôn ngữ hàng đầu Việt Nam
Những năm về trước, khi lĩnh vực xử lý ngôn ngữ tiếng Việt, công nghệ giọng nói nhân tạo vẫn là một khái niệm xa lạ với nhiều người, thậm chí đối với những doanh nghiệp lớn tại Việt Nam. Anh Hồ Minh Đức (CEO Vbee) đã bắt đầu dự án nghiên cứu ngôn ngữ tiếng Việt của mình cùng những người con người cùng ý chí.
Tiếng Việt là một trong những ngôn ngữ khó học và khó phát âm nhất trên thế giới vì nó bao gồm nhiều ngữ âm, ngữ điệu và thanh điệu. Việc tổng hợp giải pháp ngôn ngữ để xây dựng nên giải pháp về tiếng Việt không chỉ gây áp lực nghiên cứu lên các tập đoàn hàng đầu thế giới như Google, Microsoft,… mà còn là một thử thách “khó nhằn” đối với các doanh nghiệp start-up.
Vbee Conversational AI Platform là một giải pháp ngôn ngữ đi lên từ đề tài nghiên cứu về chuyển đổi văn bản thành giọng nói tiếng Việt có cảm xúc tại trường Đại học Bách Khoa Hà Nội. Giống như những đề tài khoa học nói riêng và startup khác tại Việt Nam nói chung, bên cạnh những thuận lợi vốn có, Vbee cũng gặp một số khó khăn nhất định.
Thuận lợi
Xuất phát từ ý tưởng và nền tảng nghiên cứu giọng nói hơn 10 năm, giải pháp ngôn ngữ của Vbee có tiềm năng trở thành đề tài đầu tiên có thể thương mại hoá thành công rực rỡ.
Điều kiện thuận lợi lớn nhất của Vbee chính là việc làm chủ giải pháp ngôn ngữ. Vbee có một đội ngũ nghiên cứu thực thụ. Họ có kinh nghiệm và đam mê về công nghệ. Những con người trẻ tuổi, chung niềm khát vọng “tạo ra sản phẩm dành cho người Việt”, “mang những đặc trưng riêng của tiếng Việt như ngữ âm học, ngữ điệu, thanh điệu của tiếng Việt vào nghiên cứu riêng của chính mình. Tạo ra những giọng nói đầy cảm xúc, tạo ra những cuộc hội thoại ảo tự nhiên như con người”.
Họ tin tưởng rằng giải pháp ngôn ngữ sẽ thay đổi được hình thức về công nghệ nền tảng cũ ở Việt Nam, thổi hồn cho những dịch vụ mới như tổng đài AI, MC ảo…, cũng là những nét “chấm phá” hoàn toàn mới cho nền Cách mạng Công nghiệp 4.0 mà Việt Nam đang hướng tới.
Khó khăn khi triển khai giải pháp ngôn ngữ
Tuy vậy, là một công ty đi lên từ giải pháp khoa học, nên khó khăn đầu tiên của Vbee chính là luôn nhìn sản phẩm dưới góc độ của các nhà khoa học. Dưới góc độ khoa học, giải pháp ngôn ngữ luôn hướng tới mô hình vĩ mô, nhưng lại thiếu thực tế khi triển khai, khó đáp ứng được bài toán doanh số khi bước chân ra thị trường vốn dĩ khắc nghiệt. Trên thực tế, mặc dù mọi người đã nghe nói rất nhiều về AI, nhưng áp dụng vào đâu, giải quyết vấn đề gì lại là một khái niệm hoàn toàn mới và xa lạ.
Vbee đã gặp rất nhiều khó khăn và nguồn lực để tìm ra thị trường ngách của mình, đào tạo khách hàng và từ đó đóng gói sản phẩm dựa trên công nghệ mà công ty sở hữu.
Khó khăn thứ hai chính là sự tiếp cận. Là một sản phẩm khá mới trên thị trường, vì vậy, các sản phẩm giọng nói của Vbee vẫn còn xa lạ với phần đông người dùng. Để “bay cao” hơn nữa, Vbee phải nỗ lực tiến hành “educate” thị trường. Tức là Vbee sẽ dạy cho khách hàng biết được sản phẩm này có thể làm gì, có tác dụng như thế nào, dùng ra sao,…
Càng khó khăn lại càng muốn thực hiện
Vbee Conversational AI Platform đã thay đổi định kiến rằng các đề tài khoa học sẽ khó mà triển khai thương mại hoá được. Trải qua hơn 5 năm phát triển, Vbee đã có một số thành tựu:
– Trở thành công ty nghiên cứu và ứng dụng thành công các công nghệ lõi về nền tảng giao tiếp đầu tiên và lớn nhất tại Việt Nam.
– Đóng gói và thương mại hóa thành công các giải pháp ngôn ngữ về giọng nói nhân tạo: Giải pháp trợ lý ảo lớn nhất và đầu tiên tại Việt Nam với hơn 500.000 người sử dụng, hơn 300 doanh nghiệp SMEs và doanh nghiệp lớn, cũng như hơn 200 triệu cuộc gọi tư vấn bằng tổng đài viên ảo. Và hơn 60 tỷ ký tự đã được chuyển đổi từ văn bản thành giọng nói.
– Mang lại những giá trị to lớn cho xã hội. Mang lại cách tiếp cận thông tin hoàn toàn khác, hoàn toàn miễn phí để hỗ trợ người khuyết tật. Đặc biệt là những người khiếm thị và những người mất khả năng nói. Với giải pháp ngôn ngữ Vbee AIVoice, người khiếm thị có thể tiếp cận thông tin, sử dụng máy tính để khai thác kiến thức vô tận trên Internet và đời sống.
– Vbee đã trở thành một startup được định giá hàng chục triệu USD với hơn 3 vòng gọi vốn thành công
Không ngừng khát khao cống hiến
Với sứ mệnh tạo ra các nhân viên ảo như con người cho từng thị trường ngách bằng một nền tảng AI hội thoại vĩ đại, Vbee Conversational AI Platform sẽ viết tiếp “ước mơ” đóng góp tiếng nói cho cộng đồng người khuyết tật, đặc biệt là những người khiếm thị và những người mất khả năng nói.
Song song với việc tạo ra các giá trị cho xã hội, Vbee sẽ tận dụng ưu thế tiên phong của mình trong lĩnh vực hội thoại thông minh để đi nhanh và đi sâu vào thị trường. Đem đến trải nghiệm người dùng tốt nhất trong việc tự động hoá các cuộc hội thoại nhằm mang lại thành công cho mỗi khách hàng.
Với những thành tựu đã đạt được, Vbee mong muốn trở thành niềm cảm hứng cho những nghiên cứu của các nhà khoa học có thể thương mại hóa thành công, biến các đề tài, dự án trên trang giấy thành những sản phẩm hoàn thiện, bước ra và đi vào ứng dụng thực tiễn.
