Dù đã đã tồn tại hàng thập kỷ nay xong Email Marketing vẫn được coi là một trong những chiến lược marketing hiệu quả. Theo báo cáo của SmartInsight năm 2018, email marketing được coi là một trong những kênh marketing quan trọng nhất, cùng SEM, SEO, tiếp thị liên kết và các kỹ thuật marketing khác. Trong bài viết này hãy cùng Vbee AI tìm hiểu chi tiết về Email Marketing là gì nhé.
Email Marketing là gì?
Email Marketing hay tiếp thị qua email là một chiến lược marketing xoay quanh việc gửi email đến các khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nhằm mục đích nâng cao nhân thức về thương hiệu, thúc đẩy sự tham gia, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hoặc bán hàng.
Email Marketing có thể đóng vai trò then chốt trong chiến lược marketing của công ty, giúp công ty tạo dựng mối quan hệ với khách hàng và giữ chân khách hàng giữa các lần mua hàng.
Mặc dù Email Marketing đã tồn tại hàng thập kỷ nay nhưng hiệu quả của chiến lược marketing này vẫn rất ấn tượng, tiếp tục tạo ra lợi tức đầu tư ấn tượng – 3.800% tính đến năm 2021 – cho hàng nghìn nhà tiếp thị trên thế giới, và là một trong những kênh kỹ thuật số hiệu quả nhất.
Lợi ích của Email Marketing
Không chỉ riêng các doanh nghiệp nhỏ không có nhiều ngân sách mà ngay cả doanh nghiệp lớn khi tận dụng Email Marketing có thể mang lại kết quả ấn tượng. Dưới đây là một số lợi ích mà các doanh nghiệp có thể đạt được khi triển khai chiến dịch marketing này:
- Nâng cao nhận thức về thương hiệu: Như đã đề cập ở trên, Email Marketing có thể giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của mình bằng cách chia sẻ các tài nguyên có giá trị, nội dung giáo dục, tin tức, cập nhật,…, cho khách hàng đã đăng ký.
- Cung cấp nội dung được cá nhân hóa: Các giải pháp tiếp thị qua email mạnh mẽ giúp phân đoạn danh sách email để tạo nội dung được cá nhân hóa với từng người nhận bằng thông tin, ưu đãi và thông điệp phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ tại bất kỳ thời điểm hoặc giai đoạn nhất định nào trong hành trình của khách hàng.
- Tăng khách hàng tiềm năng và doanh thu: Nội dung email được cá nhân hóa thúc đẩy nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Và nhiều khách hàng tiềm năng đủ điều kiện hơn đồng nghĩa với việc doanh thu bán hàng sẽ tăng hơn.
- Tạo các chiến dịch hiệu quả về mặt chi phí: Các chiến dịch email tận dụng tự động hóa và nội dung được tạo bởi và cho con người sẽ thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng cao hơn với ít nỗ lực và chi phí hơn. Một chiến dịch tiếp thị qua email hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và mang lại ROI cao hơn.
Các loại Email Marketing được sử dụng phổ biến hiện nay
Email Marketing đòi hỏi một chiến lược toàn diện bởi lẽ doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều loại email khác nhau để gửi cho khách hàng của mình. Email có thể được sử dụng theo nhiều cách khác nhau để giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa chiến lược của mình.
Dưới đây là các loại Email Marketing được sử dụng phổ biến hiện nay:
Email chào mừng (Welcome email)
Email tự động này chào đón khách hàng khi họ đăng ký nhận email từ doanh nghiệp hoặc mua hàng. Với tỷ lệ mở trung bình là 50% , email chào mừng là một cách tuyệt vời để giới thiệu với khách hàng mới về thương hiệu, sản phẩm và/hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Email quảng cáo (Promotional email)
Khi có sản phẩm hoặc dịch vụ mới hoặc muốn giới thiệu lại những sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có, doanh nghiệp có thể gửi email quảng cáo phù hợp với từng phân đoạn trong danh sách email. Ưu đãi giới thiệu dành cho khách hàng tiềm năng và quyền tiếp cận đặc biệt hoặc các đặc quyền khác dành cho khách hàng hiện tại.
Seasonal Email
Black Friday, mùa hè, mùa tựu trường và các sự kiện theo mùa định kỳ khác là cơ hội tuyệt vời để cho mọi người biết rằng doanh nghiệp, thương hiệu của bạn có những gì họ cần để biến đây thành kỳ nghỉ lễ, lễ tốt nghiệp hoặc kỳ nghỉ tuyệt vời nhất.
Triggered email (email kích hoạt)
Khi người đăng ký, khách hàng click vào phiếu mua hàng, trả lại hoặc trao đổi một mặt hàng hoặc thêm các mặt hàng trong giỏ hàng của họ, hoạt động này sẽ kích hoạt phần mềm tiếp thị gửi email tùy chỉnh cho từng hành động cụ thể.
Email tái tương tác (Re-engagement Email)
Loại email này nhằm mục đích để khách hàng tương tác sẽ tương tác lại với nội dung bằng cách mở email, click vào liên kết hoặc thậm chí là mua hàng.
Newsletter
Tạo nội dung có giá trị cho khách hàng đăng ký và chia sẻ nội dung đó với họ thường xuyên. Điều này giúp doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp luôn được ưu tiên hàng đầu. Nội dung có thể ở dạng các mẹo hữu ích, cập nhật sản phẩm và thậm chí là một chút giải trí.
Email bỏ quên giỏ hàng
Đây là các email được gửi đến những người mua sắm đã ghé thăm cửa hàng của bạn và thêm một số mặt hàng vào giỏ hàng của họ, nhưng đã rời đi mà chưa hoàn tất việc mua hàng.
Cách tạo Email Marketing hiệu quả
Để tạo một chiến dịch Email Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp, bạn có thể thực hiện theo các bước sau đây:
Bước 1: Xác định phân khúc khách hàng
Với cơ sở người đăng ký lớn, các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn có thể được hưởng lợi từ việc gửi các loại email khác nhau cho từng người đăng ký khác nhau, được phân biệt dựa trên vị trí của họ trong hành trình mua hàng, đặc điểm nhân khẩu học hoặc các yếu tố liên quan khác.
Để gửi email được cá nhân hóa đến các nhóm khác nhau trong đối tượng mục tiêu, trước tiên bạn cần xác định phân khúc khách hàng. Sau đó, phần mềm tự động hóa tiếp thị qua email sẽ gửi các email có liên quan, có ý nghĩa hơn đến các nhóm người đăng ký khác nhau.
Bước 2: Tạo quy trình làm việc
Quy trình tiếp thị qua email của bạn là một loạt email sẽ được gửi định kỳ tới người đăng ký để giữ cho thông tin tiếp thị của bạn phù hợp với hành trình mua hàng của người nhận.
Lên kế hoạch trước cho nội dung email của bạn để kéo dài trong toàn bộ chiến dịch. Tuy nhiên quy trình làm việc email của bạn cũng phải đủ linh hoạt để thay đổi vào phút cuối để tối ưu hóa để đạt hiệu quả tối đa.
Bước 3: Lựa chọn các kích hoạt tốt nhất
Trình kích hoạt kích hoạt gửi email được xếp hàng trong quy trình làm việc của bạn. Khi quy trình làm việc được tạo, bạn cần xác định trình kích hoạt sẽ đưa các loại email cụ thể vào hoạt động.
Các yếu tố kích hoạt có thể bao gồm mở (hoặc không mở) email của bạn, click vào liên kết trên trang web hoặc thêm các sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không mua trong một khoảng thời gian cụ thể. Khi khách hàng thực hiện hoặc bỏ qua một hoạt động được liên kết với trình kích hoạt, phần mềm tự động hóa tiếp thị qua email sẽ gửi email có liên quan để thúc đẩy mức độ tương tác hoặc bán hàng.
Như vậy bài viết trên đây Vbee AI vừa chia sẻ cho bạn các thông tin về Email Marketing là gì? Cách tạo Email Marketing hiệu quả. Hy vọng các thông tin này sẽ hữu ích với bạn.
Nguồn tham khảo:
- Sproutsocial (tham khảo ngày 13/08/2023), What is email marketing? Your 101 guide to email campaigns. Có tại: https://sproutsocial.com/insights/email-marketing
- Brevo (tham khảo ngày 13/08/2023), What is Email Marketing? Definition, Strategies, & Tools to Get Started. Có tại: https://www.brevo.com/blog/what-is-email-marketing/
- Activecampaign (tham khảo ngày 13/08/2023), A Step-By-Step Guide to Email Marketing. Có tại: https://www.activecampaign.com/email-marketing
